Riverstone Hotel and Cottage Riverstone Hotel & Cottage

Recepční nás přivítala velmi strnule a nepříjemně.
Poskytnuté informace byly špatně sděleny a působily nudně. Pronajali jsme si chatku a jako obvykle zaparkovali před naším pokojem.
Při parkování se však stal incident; ochranka nebyla dostatečně opatrná, aby nás nasměrovala, a náš zadní nárazník narazil do bambusu za námi (což mělo za následek škrábnutí). Personál restaurace byl neuvěřitelně hrubý a nezdvořilý.
Věděli jsme, že poukaz je na 1 pokoj pro 2 osoby.
Také měli data, tak proč dělat rozruch z toho, že nemáte poukaz? Viděli jste, kolik lidí jste z našeho pokoje vyzvedli. Také jsme viděli lidi, jak sedí u stolu v restauraci a jen si povídají. Číšníkovy oči už byly ostražité, myslel si, že si berou jídlo. 🤣 V jiných hotelech nabízejí čaj a kávu zdarma.
Nemám zájem jíst v restauracích s tak malou rozmanitostí a chutí. A během našeho pobytu se nám porouchal ohřívač vody Sanyo, ale když jsme se zeptali, řekli, že nádrž je prázdná a stále se plní, paní, jen počkejte pár minut.
Po 30 minutách jsem volala znovu a stále se omlouvala ohledně nádrže. Také chápu, jak dlouho může být nádrž na vodu uchovávána v ISO stavu, I když je to velká nádrž. Navíc měl hotel obsah nádrže připravit noc předtím. Nakonec jsem záležitost objasnila třetím telefonátem a oni přiznali, že Sanyo je stále v opravě a nemohou poskytnout řešení ani definitivní datum dokončení.
A při čtvrtém telefonátu, k našemu ještě většímu překvapení, nám řekli, abychom se sprchovali na toaletě na chodbě.

Dnes jsem se odhlásil z hotelu, vybral jsem si typ chaty, když jsem poprvé mířil do hotelu, zašel jsem příliš daleko a chtěl jsem jít do dalšího hotelu, naštěstí mi pomohla dobrá ochranka a recepční, celkově byl pokoj docela prostorný, chladný, voňavý, čistý, jen pár olupujících se nebo prasklin ve zdi, ale I tak to bylo bezpečné, jen teplá voda nebyla maximální, včera večer nešla ven, chtěl jsem zkusit požádat o pomoc, ale už bylo pozdě a byl jsem moc líný, pro informaci, když recepční řekla, že pokud je problém s teplou vodou, může se o pomoc požádat přes WhatsApp, ale byl jsem unavený, tak jsem to ignoroval, ehm ráno (v den, kdy jsem se chtěl odhlásit) před snídaní mohla být teplá voda hodně horká, ale když se můj partner sprchoval, nedostal teplou vodu, nevím, jaký byl špatný způsob, jak to otočit, ale když dostal teplou vodu, v koupelně bylo pára a relax, ale možná je to to, co je třeba opravit ohledně té teplé vody, která se někdy objeví a zmizí.

S rodinou jsme dorazili do Malangu v sobotu 25. Října 2025 ve 3 hodiny ráno. Nejdříve jsem zavolal přes WhatsApp, abych zjistil, jestli jsou k dispozici nějaké pokoje. Když jsem si je ověřil, pokračoval jsem do Batu a mohl jsem se okamžitě ubytovat. Zůstal jsem tam dva dny, od sobotního rána do nedělního rána. Rezervoval jsem si dva pokoje a klimatizace I ohřívač vody fungovaly.

9. A 10. Ledna 2026 jsme se zde s mou skupinou ubytovali.
Typ ubytování
> 5 Pokoj Superior.
> 7 Pokoj Deluxe.
> 1 Pokoj v chatě
V pokoji v chatě nefungovala teplá voda v koupelně, takže jsem se po sprše třásla.
Ptali jste se, jak používat teplou vodu, ale stále nefunguje.
Snídaňové menu je pestré a chuť je standardní.
Personál byl velmi milý a trpělivý.
Děkujeme za vaše služby 🙏🏻🙏🏻🙏🏻