Le Clervaux Design Hotel & Spa Le Clervaux Boutique Hotel & Spa

Měli jsme apartmán na 2 noci. Včetně snídaně za to zaplatíte 500 eur. Apartmán byl čistý a prostorný. Za tu cenu mohl být minibar trochu lepší. Také nemohli nabídnout pokojovou službu, protože personál byl zaneprázdněný. Po příjezdu na recepci jsem si uvědomil, že jsme si měli rezervovat soukromé parkovací místo a najít parkovací místo byl náš vlastní problém 😳. Jasně, ale způsob, jakým to bylo uděláno…
Nápoje a jídlo jsou vzhledem k kvalitě velmi drahé.
Snídaně je v pořádku, ale to prostředí baru s jídlem je opravdu škoda! Kvalita kávy a pomerančového džusu je opravdu špatná!
Sauny jsou moc hezké, ale je tam hodně lidí. V nedaleké restauraci Yama jsme měli vynikající sushi; vřele doporučuji 😃

Rezervovali jsme si Wellness Suite s očekáváním relaxačního zážitku, ale realita byla zklamáním. Vířivá vana v pokoji nefungovala, což prakticky kazilo hlavní atraktivitu tohoto typu apartmánu.
Koupelna zanechávala mnoho věcí, které by bylo možné očekávat: viditelné usazeniny vodního kamene na sprše a kohoutcích, v rozích sprchového koutu a na dlaždicích. Celkový vzhled působil dojmem prostoru, který již byl využíván a nebyl řádně vyčištěn pro nové hosty. Dveře koupelny byly poškozené, s oteklými a olupujícími se místy, což svědčilo o zanedbání.
Čistota pokoje byla povrchní. Za dveřmi byl prach, což vyvolávalo dojem, že úklid byl proveden pouze ve viditelných oblastech.
Check-in, ačkoli byl naplánován na 16:00, nebyl řádně dodržen. Pokoj nám nebyl dříve nabídnut, ale ani nebyl včas připraven a museli jsme čekat na recepci a sami si vyžádat vysvětlení.
Interakce s personálem byla podprůměrná: chyběla jim přátelskost a profesionalita a jejich přístup byl mírně sarkastický. Navíc, když jsme požádali o fakturu, bylo nám řečeno, že s tím již není možné nic dělat a že si musíme poslat e-mail sami, bez jakékoli skutečné pomoci.
Celkově zážitek vůbec nesplňoval standardy čtyřhvězdičkového hotelu, jak je inzerován. S větší pozorností věnovanou údržbě, čistotě a zákaznickému servisu by se zážitek mohl výrazně zlepšit.

Upřímně řečeno, byl jsem ze svého pobytu velmi zklamaný.
Apartmá č. 2 je krásné a prostorné, ale kromě toho nic neodpovídá standardům čtyřhvězdičkového hotelu:
V pokoji jsou tři televize, všechny chytré… ale žádná z nich nefunguje s přístupem k internetu. Postel je nepohodlná s příliš měkkou matrací a dvěma samostatnými peřinami: spali jsme ve dvojici, ale každý z nás byl na své straně postele – skvělá atmosféra.
Tříchodové menu bylo úplný vtip: ohřátá rýže a červené maso, objednané jako rare, dorazily dobře propečené a topily se v omáčce. Nic na tom nebylo kvalitní ani gurmánské.
Lázně jsou sdílené s jiným hotelem, takže jsou přeplněné, malé a nepříjemné. A vířivka je studená… na čtyřhvězdičkový hotel je to prostě nepřijatelné.
Poměr ceny a kvality je katastrofální. Toto zařízení si své hodnocení zjevně nezaslouží.

Měli jsme skvělý pobyt; hotel je opravdu krásný a personál byl velmi přátelský a pozorný.
Relaxační zóna je krásná a masáže byly velmi příjemné. Snídaně formou bufetu byla pestrá a docela dobrá. Jediné drobné zklamání jsme měli z večeře.

Měli jsme úžasný pobyt. Rezervovali jsme si mezonetový apartmán přes sociální nabídku a vše proběhlo bez problémů. Personál je velmi přátelský, pokoj velmi čistý. Večeře byla dobrá, snídaně byla dobrá a lázně byly velmi relaxační před dlouhou cestou domů. Určitě bych se zde znovu ubytoval.