Quest Hotel Cikarang Quest Prime Cikarang by ASTON

Ano, hotel má parkování. Hosté ho popisují jako prostorné, a zaměstnanci bezpečnostní služby se při jeho správě chovají velmi rychle a efektivně.

Zaměstnanci jsou obecně popsáni jako velmi přátelští, vstřícní a vždy se usmívají, zvláště jsou oceňováni zaměstnanci Alfan, Lia, Reka Nurhasanah a Fariz. Proces registrace obvykle probíhá rychle a hladce, i když v svátcích (např. během Lebaran) může trvat čekání na klíče až 40 minut. Nicméně zaznamenány jsou závažné stížnosti na oddělení marketingu a prodeje, konkrétně na zaměstnance Yolanda a Rika, kvůli nesouladům v cenách a podmínkách rezervace a také kvůli nesprávné komunikaci s klienty.

V hotelu je k dispozici snídaně s rozmanitým menu, včetně položek jako je kuřecí kaše (bubur ayam), so to, vejce, saláty, ovoce a tradiční sladkosti (klepon). Mnoho hostů chválí chuť jídla a rychlost obsluhy. Nicméně existují i negativní recenze: někteří hosté si stěžují na příliš slaná jídla (např. smažená nudle a kuřecí maso v sójové omáčce), na nedostatečně kvalitní džusy a na prázdné podnosy s jídlem do 8-9 hodin ráno.

Ano, v hotelu je zajištěna pohodlná dodávka vody: na každém patře v chodbách jsou instalovány nápojové automaty, kde si hosté mohou zdarma naplnit své lahve.

Pokojí se popisují jako čisté, prostorné a často i aromatické, s pohodlnými postelemi a měkkými polštáři. Nicméně jsou zaznamenány stížnosti na čistotu podlah (lepkavé a s prachem) a na specifický zápach „zastavení vzduchu“ v některých pokojích. Hosté také uvádějí problémy se světlem: v některých pokojích jsou lampy příliš slabé, zatímco v jiných jsou příliš jasné kvůli skleněným přepážkám v koupelně. Jeden host uvedl, že mu vadilo, že dvě samostatné postele byly poskládány vedle sebe, což vytvořilo mezeru uprostřed.

Opinie o klimatizaci jsou rozdělené. Někteří hosté jsou spokojeni s tím, že v pokojích je velmi chladno, zatímco jiní si stěžují na pomalé chlazení, i když je nastaveno 16–18 stupňů. Také byly zmíněny problémy s hlučnou prací systému klimatizace, kde proud vzduchu zůstává silný i při minimálních nastaveních.

V pokojích jsou k dispozici kompletní sady hygienických potřeb, fén, chladnička a dostatek ručníků. Hosté si všímají kvalitní instalace s dostatečným tlakem horké vody.

V hotelu je bazén na 3. patře, který je považován za čistý, dobře udržovaný a vhodný pro děti. Také je k dispozici posilovna s novým a funkčním vybavením. Jediný negativní aspekt v posilovně je náhodné vypnutí světla personálem před oficiálním zavíracím časem.

Ano, hotel je vhodný pro rodiny s dětmi: je zde dětský bazén, zóna pro hraní se pískem a speciální aktivity pro víkendy, jako jsou společné sledování filmů a kreslení. V restauracích jsou k dispozici dětské židličky, nicméně hosté uvedli, že v pokojích nejsou dětské postýlky (baby cribs).

Hosté si všímají, že Wi-Fi v hotelu funguje stabilně, rychle a bez problémů, což je vhodné pro práci na počítači.