New Surya Hotel

Pokoj je prostorný, ale nejsou tam žádné zásuvky, takže si tam nemůžete na chvíli uložit cennosti jako šperky, hodinky nebo peněženky. Vzal jsem si luxusní pokoj, ale vybavení je neúplné (chybí mýdlo na ruce, šampon, tělové mléko a fén, pytlík na prádlo), I když je to 4hvězdičkový hotel. Snídaně je jen obyčejná, jen velmi málo dochucovadel. A není to vhodné pro děti. Heslo k Wi-Fi se každý den mění, nejsou tam žádné mezinárodní televizní kanály, televize v pokoji stále používá běžnou LED televizi, ne chytrou. Takže to moc nedoporučuji.

Od chvíle, kdy jsem vstoupil do pokoje, bylo jasné, že úklid a údržba byly silně zanedbávány. Nebyl k dispozici toaletní papír, což je nepřijatelné přehlédnutí pro jakýkoli hotel, natož pro ten, který se prezentuje jako prémiový.
Stav pokoje byl extrémně zklamáním:
— flekaté a skvrnité stěny.
— viditelné vlhké skvrny u postele.
— odřené/špinavé povrchy stěn a opotřebovaná barva.
— základní, stísněný stav pokoje.
— celkově nehygienické prostředí
Proto se říká, že nesuďte knihu podle obalu. Vnější prostor vypadá velmi luxusně, ale vnitřní příběh je jako slum.
Kromě toho byl zážitek z obsluhy velmi neuspokojivý. Nedostal jsem řádné uvítání, jasné pokyny ani pomoc s umístěním pokoje a nebyl jsem informován o značné vzdálenosti od recepce k mému přidělenému pokoji (418). Zkušenosti na recepci bohužel situaci zhoršily, místo aby zlepšily. Pan Nanda mě zde zjevně nedokázal nasměrovat a myslím, že jsem dostal I ten nejhorší pokoj. Jaký krásný, v 23 hodin nebyl pokoj připravený.

Vážený personále hotelu New Surya,
Stále se snažím dát tomuto hotelu 1 hvězdičku, protože jsem vděčný za ubytování. Prosím, věnujte více pozornosti 4hvězdičkovému hodnocení (jak tvrdí), ale vybavení a služby jsou tak skromné.
1. Při check-inu nám bylo jasně sděleno, že snídaně je do 12:00. To byl trochu šok, protože jsme zvyklí, že hotely nabízejí snídani do 10:00. Pak jsme museli třikrát potvrdit, zda je snídaně skutečně do 12:00. Recepční opět řekla ANO. Takže jsme opustili pokoj a šli do restaurace v 10:25, ale bezvýsledně, všechna snídaně byla pryč, I když jsme si rezervovali pokoj a snídani.
2. Ještě nezdvořilejší byl personál restaurace, když jsme se zeptali na pokoj a snídani. Byli také zaneprázdněni svými vlastními požadavky. Šli jsme do haly, abychom se ujistili u recepční, která si změnila směnu, a reakce nebyla zrovna příjemná. Dokonce nám ukázali záznam z bezpečnostní kamery z našeho check-inu. Proč to bylo tak vážné? Jak vážné to bylo? Snídaně byla jen pro 4 osoby a personál odmítal uznat, že snídaně je až do 12:00. Jediným řešením bylo donutit nás přidat další jídla za fantastickou cenu. Nebyl tam nějaký menu, který by se dal ještě srovnat, třeba obědový box nebo něco takového? NEBYL! Recepční restaurace, personál I personál restaurace se cítili velmi nepříjemně. V té době si stěžovali I další hosté. Alespoň by nám dali snídani zdarma! Hotel, který o sobě tvrdí, že je tak dobrý. Bylo to proto, že jsme měli standardní pokoj?

Ke kompletnímu vybavení patří krásný a prostorný bazén se třemi možnostmi hloubky. Parkoviště je dostatečně prostorné pro velké autobusy pro skupiny turistů. Restaurace nabízí také řadu indonéských pokrmů. Pokoje jsou prostorné, s širokým výběrem možností a klimatizace funguje dobře a je chladná. Koupelna je čistá a dobře udržovaná, ale prostor je omezený. Teplá voda je k dispozici 24 hodin denně, toaletní potřeby jsou kompletní a ručníky a rohože jsou k dispozici. Atmosféra je příjemná a nerušená řevem motorů vozidel.