Vážený personále hotelu New Surya,
Stále se snažím dát tomuto hotelu 1 hvězdičku, protože jsem vděčný za ubytování. Prosím, věnujte více pozornosti 4hvězdičkovému hodnocení (jak tvrdí), ale vybavení a služby jsou tak skromné.
1. Při check-inu nám bylo jasně sděleno, že snídaně je do 12:00. To byl trochu šok, protože jsme zvyklí, že hotely nabízejí snídani do 10:00. Pak jsme museli třikrát potvrdit, zda je snídaně skutečně do 12:00. Recepční opět řekla ANO. Takže jsme opustili pokoj a šli do restaurace v 10:25, ale bezvýsledně, všechna snídaně byla pryč, I když jsme si rezervovali pokoj a snídani.
2. Ještě nezdvořilejší byl personál restaurace, když jsme se zeptali na pokoj a snídani. Byli také zaneprázdněni svými vlastními požadavky. Šli jsme do haly, abychom se ujistili u recepční, která si změnila směnu, a reakce nebyla zrovna příjemná. Dokonce nám ukázali záznam z bezpečnostní kamery z našeho check-inu. Proč to bylo tak vážné? Jak vážné to bylo? Snídaně byla jen pro 4 osoby a personál odmítal uznat, že snídaně je až do 12:00. Jediným řešením bylo donutit nás přidat další jídla za fantastickou cenu. Nebyl tam nějaký menu, který by se dal ještě srovnat, třeba obědový box nebo něco takového? NEBYL! Recepční restaurace, personál I personál restaurace se cítili velmi nepříjemně. V té době si stěžovali I další hosté. Alespoň by nám dali snídani zdarma! Hotel, který o sobě tvrdí, že je tak dobrý. Bylo to proto, že jsme měli standardní pokoj? Bylo to proto, že jsem se ubytoval za úsvitu kvůli dlouhé cestě do Banyuwangi ve 4:00 ráno? Proč recepční napsala datum v roce 2020, 22. Prosince 2020. Je zřejmé, že jsme se ubytovali 27. — 28.? Z toho je vidět, že se recepční při obsluze nesoustředila!
3. Standardní pokoj stojí 400 000 rupií, ale je špinavý. Deka je hrubá, ne přehoz na postel, a zatuchle zapáchá, jako by nebyla rok praná a nebyla vyměněna, dokud se nerozpadly nitě. Je špinavý a zaprášený. Koupelnové potřeby za tu cenu stále používají malou, pevnou mýdlovou krabičku. Můj pokoj je v protějším rohu a v noci je slyšet tekoucí voda. Rohy pokoje jsou špinavé a barva se loupe. Vypadá to, že se jedná o starou budovu, ale nebyla udržována. Pouze fasáda vypadá luxusně a nově.
Prosím, každý, kdo se zde chce ubytovat, buďte opatrnější! A prosím, okamžitě zlepšete služby a vybavení! Aby mohli splnit své 4hvězdičkové hodnocení!
Stále se snažím dát tomuto hotelu 1 hvězdičku, protože jsem vděčný za ubytování. Prosím, věnujte více pozornosti 4hvězdičkovému hodnocení (jak tvrdí), ale vybavení a služby jsou tak skromné.
1. Při check-inu nám bylo jasně sděleno, že snídaně je do 12:00. To byl trochu šok, protože jsme zvyklí, že hotely nabízejí snídani do 10:00. Pak jsme museli třikrát potvrdit, zda je snídaně skutečně do 12:00. Recepční opět řekla ANO. Takže jsme opustili pokoj a šli do restaurace v 10:25, ale bezvýsledně, všechna snídaně byla pryč, I když jsme si rezervovali pokoj a snídani.
2. Ještě nezdvořilejší byl personál restaurace, když jsme se zeptali na pokoj a snídani. Byli také zaneprázdněni svými vlastními požadavky. Šli jsme do haly, abychom se ujistili u recepční, která si změnila směnu, a reakce nebyla zrovna příjemná. Dokonce nám ukázali záznam z bezpečnostní kamery z našeho check-inu. Proč to bylo tak vážné? Jak vážné to bylo? Snídaně byla jen pro 4 osoby a personál odmítal uznat, že snídaně je až do 12:00. Jediným řešením bylo donutit nás přidat další jídla za fantastickou cenu. Nebyl tam nějaký menu, který by se dal ještě srovnat, třeba obědový box nebo něco takového? NEBYL! Recepční restaurace, personál I personál restaurace se cítili velmi nepříjemně. V té době si stěžovali I další hosté. Alespoň by nám dali snídani zdarma! Hotel, který o sobě tvrdí, že je tak dobrý. Bylo to proto, že jsme měli standardní pokoj? Bylo to proto, že jsem se ubytoval za úsvitu kvůli dlouhé cestě do Banyuwangi ve 4:00 ráno? Proč recepční napsala datum v roce 2020, 22. Prosince 2020. Je zřejmé, že jsme se ubytovali 27. — 28.? Z toho je vidět, že se recepční při obsluze nesoustředila!
3. Standardní pokoj stojí 400 000 rupií, ale je špinavý. Deka je hrubá, ne přehoz na postel, a zatuchle zapáchá, jako by nebyla rok praná a nebyla vyměněna, dokud se nerozpadly nitě. Je špinavý a zaprášený. Koupelnové potřeby za tu cenu stále používají malou, pevnou mýdlovou krabičku. Můj pokoj je v protějším rohu a v noci je slyšet tekoucí voda. Rohy pokoje jsou špinavé a barva se loupe. Vypadá to, že se jedná o starou budovu, ale nebyla udržována. Pouze fasáda vypadá luxusně a nově.
Prosím, každý, kdo se zde chce ubytovat, buďte opatrnější! A prosím, okamžitě zlepšete služby a vybavení! Aby mohli splnit své 4hvězdičkové hodnocení!