Kala Hotel Semarang

Hotel má vlastní parkoviště, ale jeho kapacita je omezená. Pro pohodlí hostů je k dispozici služba valet parking, která celý proces výrazně usnadňuje. Jeden z hostů nicméně poznamenal, že by někteří zaměstnanci parkovací služby měli zapracovat na svém chování a zdvořilosti při komunikaci s návštěvníky.

Názory hostů na personál se různí. Mnozí hodnotí zaměstnance jako velmi přátelské, ochotné a pohotové, zejména při vyřizování záležitostí ohledně zapomenutých věcí. Objevují se však stížnosti na pomalou reakci v chatech, ne zcela profesionální přístup při řešení cen rezervací a určitou nevlídnost číšníků v kavárně. Byly rovněž zmíněny případy, kdy personál ignoroval žádosti o doplňování jídla u snídaně.

Snídaně v hotelu jsou hodnoceny různě. Někteří hosté je považují za chutné a cenově odpovídající, přičemž vyzdvihují zejména kaši (bubur). Jiní si naopak stěžují na nedostatečnou rozmanitost menu a uvádějí, že výběr pokrmů je velmi omezený (např. pouze rýže s kuřecím masem) a chuť některých položek, jako je např. smažené nudle, působí poněkud zvláštně. Objevily se také zmínky o tom, že pokrmy nejsou na stole vždy včas doplňovány.

V 5. patře hotelu se nachází restaurace a kavárna „Kala Senja“ s krásnou střešní terasou. Návštěvníci chválí nabídku kavárny, přičemž oceňují chutné jídlo a přijatelné ceny. Hlavní předností podniku je úchvatný výhled na noční osvětlení města Semarang.

Situace kolem pitné vody budí u hostů nespokojenost. V některých pokojích pitná voda chybí a návštěvníci tak musejí využívat barely s vodou umístěné na chodbách u výtahů nebo na konci chodeb. Jeden z hostů přitom upozornil, že voda z těchto barelů má nepříjemnou pachuť po gumě.

Kvalita Wi-Fi v hotelu je nestálá. Někteří hosté hlásí stabilní a rychlé připojení, zatímco jiní si stěžují na velmi pomalý internet, zejména v pokojích vzdálenějších od výtahu, kde se s výpadky načítají i videa v nízké kvalitě.

Design pokojů je popisován jako moderní, minimalistický a estetický, doplněný o velká zrcadla. Mnoho hostů si však stěžuje na opotřebení: špinavé skvrny na stěnách a podlahách, loupatelný nátěr a celkovou zanedbanost. Objevují se stížnosti na vrzající postele, absenci závěsů v některých kategoriích pokojů a celkový zchátralý stav nábytku.

Ložní prádlo je celkově čisté, ale řada hostů uvádí, že by již potřebovalo vyměnit, protože prostěradla a přehozy ztratily svou bělost a působí starým dojmem. Ručníky čelily ostré kritice – hosté je popisují jako malé, šedivé, zapáchající a s roztřepenými okraji, přičemž je přirovnávají k předložkám do koupelny.

Klimatizace ve většině pokojů funguje dobře a vzduch silně ochlazuje. Objevují se však stížnosti na nestabilní chod klimatizace v některých místnostech a případy zatékání, kvůli nimž bývá podlaha v pokoji mokrá. V některých recenzích je rovněž zmiňován zatuchlý a vlhký zápach v prostorách.

Stav koupelen budí řadu výhrad. Hosté hlásí tekoucí baterie, ucpaná umyvadla, nestabilní teplotu teplé vody a špatný odtok. Často zmiňují nepříjemný zápach kanalizace a plynů na toaletách, jakož i přítomnost vodního kamene a rzi na poličkách a skleněných zástěnách.

Na pokojích se nacházejí ledničky a televizory se Smart TV a službou Netflix. Co se týče hygienických potřeb, hosté zmiňují přítomnost mýdla a šamponu, avšak stává se, že tyto produkty do příjezdu hosta docházejí. V některých pokojích je k dispozici balený čaj a káva, jejich množství však nemusí pro dvě osoby stačit.