Bulawayo Rainbow Hotel

Hostům je k dispozici bezplatné hlídané parkoviště situované v areálu přímo u budovy. Pracovníci bezpečnostní služby jsou velmi ochotní a v případě potřeby pomohou řidičům vyřešit technické problémy s vozidlem. Vnitřní prostory hotelu jsou rovněž přizpůsobeny pro pohodlný pohyb hostů na vozíku.

Většina hostů vyzdvihuje vřelost a vstřícnost personálu, oceňuje pomoc s těžkými zavazadly a nepřetržitou podporu na recepci. Někteří zaměstnanci si vysloužili osobní poděkování za svou zdvořilost a péči. Objevují se však i kritické ohlasy na přílišnou vtíravost vrátných a nevhodné chování recepčních. Někteří ubytovaní hosté si stěžovali na pokusy personálu vstoupit do pokoje bez zaklepání a на značné komplikace při vrácení omylem stržených plateb za večeři.

Ranní nabídka potěší širokým výběrem pokrmů včetně čerstvého ovoce, zeleniny, různorodého pečiva a uzenin. Pokojová služba s nabídkou snídaní a dalších jídel funguje přesně a bez zpoždění. V období konání velkých konferencí se však restaurace občas potýká s velkým náporem hostů, což vede k frontám a nedostatku některých oblíbených položek. Hosté poukazují také na nekomfortní systém papírových stravenek, jejichž ztráta může hosta připravit o zaplacený oběd.

Pro pracovní cesty a konference jsou k dispozici specializované sály a na pokojích nechybí pracovní stoly ani sety na přípravu čaje a kávy. Organizaci oficiálních akcí hosté hodnotí jako kvalitní, ačkoli účastníci občas žádají o instalaci dalších univerzálních zásuvek. Bezdrátové připojení k internetu je zdarma dostupné ve všech prostorách hotelu. Rychlost a stabilita Wi-Fi připojení během velkých firemních akcí však občas bývá terčem výtek ze strany účastníků.

Zvuková izolace je slabší stránkou ubytování, neboť v pokojích jsou zřetelně slyšet zvuky z ulice i rozhovory z chodby. Lehký spánek hostů může rušit i noční život z okolních barů. V některých pokojích vytvářejí další hluk netěsnící spojovací dveře mezi pokoji.

Dojmy cestovatelů ze stavu pokojů se výrazně liší. Část hostů si chválí prostorné zrenovované pokoje s pohodlnými postelemi, kvalitním povlečením a spolehlivě fungující klimatizací. Jiní návštěvníci poukazují na zastaralý nábytek a vybavení, které by vyžadovalo důkladnou rekonstrukci. Občas se objevují stížnosti na výpadky teplé vody, netěsnící sanitu a ucpaná umyvadla.

Milovníci aktivního životního stylu mohou udržovat kondici ve skvěle vybavené posilovně. Hosté označují fitness centrum za skvělé místo pro plnohodnotný trénink během dovolené či služební cesty. Pro klidný odpočinek a setkání po náročném dni je v hotelu k dispozici útulný lounge.