Protea Hotel Chingola Protea Hotel by Marriott Chingola

Vynikající péče personálu. Všichni byli velmi profesionální a jídlo v restauraci bylo úžasně lahodné. Znovu bych se zde ubytoval.

Pozitiva:
Skvělé prostředí.
Pokoj je pohodlný,
Pivo je studené,
Jídlo je docela dobré,
Snídaně vynikající,
Wi-Fi docela rychlé,
Personál je přátelský,
Parkování zdarma, velmi prostorný.
Nevýhody:
První 3 dny každodenní boj s otevřením dveří pokoje a potřeba překódovat klíč od pokoje. Třetí den se dveře prostě neotevřely. Po 2 cestách zpět na recepci mi dali mechanický klíč. Recepce se mi neomluvila, ale manažer si mě vyhledal, aby se omluvil.
Můj kolega měl také stejné problémy se svým pokojem.
Rozbité záchodové prkénko.
Bazén byl kalný a slizký. Vyhněte se.
Oběd, večeře, vždycky trvá 45 minut, než přijdou.
Všechno se zdá staré a už zažilo lepší časy.

Je tak zklamáním, jak podlé zacházení občas projevují k místním zákazníkům.
Byl jsem v mnoha hotelech, včetně jiných poboček hotelu Protea v Zambii, a nikdy jsem se se mnou nezacházel s takovým opovržením.
Dokážete si představit, že tihle lidé měli tu drzost naservírovat nám zbytky jídla, přestože jsme si předem udělali rezervaci a zaplatili plnou částku za bufet?
Doufali jsme, že v 19 hodin budeme mít rodinnou večeři pro asi 15 lidí. V 8 hodin ráno jsme si v restauraci udělali rezervaci.
Zeptali jsme se, zda mají k dispozici večeři formou bufetu, ale řekli, že mají omezený počet hostů, a proto nemohou nabídnout bufet.
Pak nám bylo řečeno, že pokud chceme bufet, musíme zaplatit za minimálně 20 lidí… I když nám bylo jen 15, zaplatili jsme plnou částku za 20 lidí na sebe s ohledem na příplatek a rezervaci provedli v 8 hodin ráno.
Nevím, co se stalo mezi tím a dobou, kdy jsme se objevili, vím jen, že jsme čekali 1 hodinu a 30 minut po 19. Hodině, než si někdo z lidí u našeho stolu mohl dát jídlo, a obslouženo bylo méně než 5 lidí u našeho stolu, než nám řekli, že jim došlo jídlo.
A těch 5 si stěžovalo, protože viditelně viděli, jak personál bere kousky z talířů jiných lidí a hází je zpět do servírovacího talíře, když nám bylo obsluhováno.
Nejdřív jsme tiše zavolali manažera, abychom se s ním podělili o naše stížnosti, jen aby se k nám choval jako k občanům druhé kategorie. Museli jsme strávit další 2 hodiny a více snahou o vrácení peněz, abychom si mohli dát jídlo jinde.

Od chvíle, kdy jsme příjeli, až do chvíle, kdy jsme odjeli, bylo všechno bezchybné.
Na recepci byly Tambulani I Gina opravdu vřelé a velmi přátelské.
Měla jsem pocit, že bych si s nimi mohla povídat donekonečna.
Pokoj byl velmi prostorný a čistý.
Snídaně je velmi dobrá s širokým výběrem, doplněným vynikajícími službami pana Webba.
Nemůžeme se dočkat, až se vrátíme.
Děkujeme za krásný pobyt ❤️