Bwindi Neckview Lodge

Úžasná pohostinnost! Hotel s úchvatným výhledem, personál, který z pobytu udělá zážitek. Skvělé jídlo. Sen! Strávili jsme zde dvě noci a byli jsme ohromeni krásným výhledem z haly, restaurace I pokojů. Personál se o nás staral nad očekávání. Hotel jsme opustili ve 3 hodiny ráno a požádali je, aby kvůli nám nevstávali, celý personál na nás čekal…
Hotel je propojený s přírodou a přesto moderní a pohodlný. Jiný zážitek než jakýkoli jiný hotel, vybrali jsme si vynikající!

Celkově: Krásné ubytování s krásným výhledem, ale vážné problémy s organizací povolení pro gorily.
Samotné ubytování je krásné. Pokoje jsou čisté a výhled je naprosto nádherný. Personál je obecně velmi přátelský a ochotný. Nicméně jsme byli docela zklamáni z vyřizování našich povolení pro gorily:
Trekking za gorilami jsme si u Nelly rezervovali tři měsíce předem, protože jsme chtěli jít konkrétně na narozeniny mého přítele. Povolení jsme před příjezdem nikdy nedostali. Šest dní před plánovaným trekem nám bylo sděleno, že byl kvůli chybě s nadměrnou rezervací přesunut na jeden den později. Neslyšeli jsme, že by se to stalo někomu jinému.
Když jsme dorazili do chaty, zdálo se, že o naší rezervaci nikdo nevěděl. Několikrát jsme se ptali na povolení, ale nedostali jsme jasné odpovědi. Nakonec jsme je dostali po obědě den před trekem. Bylo nám řečeno, že musí jet 80 km do města, aby si je vytiskli — nejsme si jisti, proč nám je nemohli jednoduše poslat předem, abychom si je mohli vytisknout sami.
Teprve po obdržení povolení jsme si uvědomili, že se změnilo nejen datum, ale I sektor. To mělo za následek mnohem delší ranní cestu a další hodinu jízdy odpoledne.
Večer před trekem nám chyběla část povolení a musel zasáhnout a pomoci problém vyřešit průvodce z jiné skupiny. Naštěstí byl na místě. Manažerka Rosemary je velmi milá a přátelská, ale zdálo se, že je zahlcená, když se zabývá složitějšími záležitostmi, jako je tato.

Žádné studené pivo ani žádné nápoje. Uvolnění pokoje trvalo 3 hodiny a ani potom jsme nedostali požadované pokoje a v pokojích chyběly ručníky a ložní prádlo. Další 2 hodiny trvalo, než jsme dostali chybějící ložní prádlo a ručníky. Obsluha byla velmi špatná a ceny velmi vysoké. Krásné místo, ale je to jen pro fotky.