Ramada by Wyndham Bursa Nilufer

Během mého pobytu v hotelu Ramada v čtvrti Odunluk v Burse jsem se cítil/a skutečně klidně, pohodlně a ceněně. Čistota, pořádek a klidná atmosféra hotelu pro mě byly velmi důležité a byl/a jsem s nimi velmi spokojen/a. Snídaně byla vynikající a pečlivě připravená 🙂 Přátelský, pozorný a upřímný přístup personálu mi pobyt ještě více zpříjemnil. Manažerka hotelu, paní Şeyda, osobně komunikovala s hosty, její vřelý přístup a usměvavá tvář mi tento zážitek ještě více zpříjemnily. Byl to pobyt, kde jsem se cítil/a jako doma a odjížděl/a jsem s krásnými vzpomínkami. Je to hotel, který bych si určitě vybral/a znovu 🌿

V tomto hotelu jsme bydleli dlouho. Soudě podle změny názvu na účtu mám podezření, že hotel změnil majitele a jeho stav se zhoršil. První den, když jsem vešel do pokoje, byly všude dlouhé vlasy. Bylo zcela jasné, že pokoj nebyl uklizený. Mluvili jsme s nimi, omluvili se a úklid byl hotový. Během našich posledních dvou dnů pobytu však netekla teplá voda. Když jsem volal na recepci, abych situaci nahlásil, řekli, že není žádný problém, ale že to předají technickému týmu a že problém nebyl vyřešen. Když jsem se šel na recepci odhlásit, volali další tři lidé s podobným problémem a jejich odpověď byla vždy: „Žádný problém, ale předáváme to technickému týmu. “ Věděli, že problém je, ale místo toho, aby řekli pravdu, raději nechali lidi čekat. Dalším problémem je, že když jdete do restaurace na snídani, přivítají vás pod stoly mrtví švábi. Před otevřením restaurace se ani neobtěžují utřít stoly nebo zametat podlahy.

Tohle byl nejlepší hotel, ve kterém jsem kdy bydlel; určitě se zde odteď ubytuji I na svých služebních cestách. Při odhlášení jsem na recepci řekl, že jsem velmi spokojený a že bych chtěl zanechat recenzi. U pultu byli dva pánové – přál bych si, abych si pamatoval jejich jména, abych mohl napsat tak pozitivní recenze – byli neuvěřitelně zdvořilí a pozorní; byl jsem opravdu překvapen. Rozdíl jsem pocítil hned po příjezdu; takovou pozornost jsem v mnohem dražších hotelech neviděl. Zaprvé, neustále bydlím v hotelech kvůli práci a toto bylo poprvé, co zaměstnanec hotelu přišel k taxíku, aby mi vyzvedl zavazadla, aniž bych se ho zeptal. Hotel mi byl podrobně představen a dali mi hesla k internetu atd. Aniž bych se musel ptát. Internet byl rychlý a klimatizace fungovala perfektně.
Pokoj byl neuvěřitelně čistý; opravdu si vážím jak dodatečných zásob, které jste poskytli, tak pozornosti personálu. Rozdíl Ramady byl opět patrný. Protože jím bezlepkově, požádal jsem je, aby mi udělali toast s mým chlebem, což obvykle odmítnou nebo si účtují dvojnásobek, ale neodmítli mě a toast dorazil neuvěřitelně lahodný. Právě v hotelech, jako je tento, nejíte venku, než sem přijedete; chcete, aby si vydělali peníze. Děkuji vám za vaši tvrdou práci a úsilí.

Hotel se nachází v centru a zároveň v poměrně klidné lokalitě, snadno dostupné z mnoha částí Bursy. Přestože jsem zde byl na služební cestě, atmosféra hotelu ve mně vyvolala pocit dovolené.
Rád bych obzvláště zmínil personál. Od recepce až po tým restaurace, všichni byli neuvěřitelně přátelští, ochotní a profesionální. Jejich osobní přístup k hostům a rychlé řešení požadavků mi daly pocit, že jsem výjimečný.
Zvláštní zmínku si zaslouží kuchyně. Podávané jídlo předčilo má očekávání jak chutí, tak rozmanitostí. Šéfkuchařova pozornost k detailům a pozornost byla obzvláště hmatatelná u každého pokrmu. Čerstvost použitých surovin a elegantní prezentace jak u snídaně, tak u večeře byly skutečně působivé.
Celkově jsem si díky pohodlným pokojům, vysoce kvalitním službám a přátelskému personálu užil skvělý pobyt. Vřele jej doporučuji každému, kdo navštíví Bursu.

Zůstala jsem tam včera v noci. Bohužel to bylo naprosté zklamání… Závěsy v pokojích byly naprosto špinavé. Na posteli měli prostěradla, ale byla příliš malá, takže bylo vidět dovnitř postele. V pokoji byl cítit odporný zápach kanalizace. Sýr u snídaně se od sezení chvěl. Dokonce jsem slyšela blondýnku, kterou jsem viděla jako zástupkyni zákaznického servisu, jak říká: „Jsme snad zvířata, že jste dala na stůl tenhle sýr? “ Když jsem se zástupkyni zmínila o špíně v pokoji a hrozné snídani, řekla: „Vynahradíme to. “ Co je to za slovo? Co jí chcete vynahradit? Vůbec nerozumí zákaznickému servisu. Pak kolem mě prošla na vysokých podpatcích, jako by se mi posmívala. Jen jsem se zasmála. Bylo nepříjemné mít takovou zkušenost s mými dětmi. Jmenuje se to Ramada… ale nic takového tomu není. Samozřejmě, když jsem se zmínila o odporném zápachu v pokoji, uklízečka něco stříkla do odpadu. Říkali, že ten zápach pochází z venkovního výkopu. Ale to nebyla pravda. Zápach evidentně vycházel z přízemí hotelu a byl všude ohromující. 😁 Skutečnost, že druhý den po hotelu nastříkali osvěžovač pokoje, ukazuje, že se personál alespoň snažil něco udělat. Ale na tu blonďatou manažerku se nedá zapomenout… Každý by si měl dobře dělat svou práci. Ale pán na recepci si také odvedl svou práci dobře. Personál za nic nemůže. Zdá se, že ani majitel hotelu nebyl informován. Každopádně se brzy uzdrav… Už se tam ani nepřiblížím 😊