Marble Hotel

Tento hotel za ty peníze nestojí, pokud si ho rezervujete bez slevy! Pokoj, který nám dali pro tři, byl malý a hotel zoufale potřebuje rekonstrukci. Polštáře byly nepohodlné a hrudkovité a všichni jsme se probudili s bolestmi hlavy. Jinak je to čisté; není si na co stěžovat! Personál je přátelský a lokalita je skvělá; vždycky volíme Taksim.
Na naši žádost povolili pozdní check-out a za to jsme obzvlášť vděční – byli tak vstřícní!

Chci dát tomuto hotelu poněkud ostrou a negativní recenzi. Je to hotel s velmi malým smyslem pro zodpovědnost.
Zkoušel jsem jim napsat e-mail předem, ale odpověděli pouze jednou a pak už nikdy nereagovali na žádný z mých e-mailů ani žádostí.
Když jsme do hotelu dorazili, recepční byla první den velmi milá a ochotná. Když jsme však odcházeli z hotelu, požádal jsem ji, aby si pamatovala, že překvapení, o které jsem si požádal, by mělo být připraveno po našem návratu. Když jsme se však vrátili do hotelu, žádné překvapení se nečekalo.
Další ráno jsem byl velmi naštvaný, protože vzhledem k tomu, že to byl pro mě velmi důležitý a zvláštní okamžik k oslavě, jsem neviděl žádnou skutečnou dostupnost ani okamžitou pozornost věnovanou mé žádosti. V tu chvíli jsem se cítil velmi špatně.
Také jsem si na snídani vyžádal lepší stůl, možná rezervovaný, ale I na to nikdo zcela nedbal.
Obsluha byla hrozná. Snídaně byla špatně zorganizovaná, stoly byly zcela neuspořádané a plné snídaňových surovin. Jídlo celkově nebylo špatné, ale zkušenost byla negativní, protože personál uklízel, zatímco zákazníci ještě jedli. Navíc zodpovědná osoba sbírala ubrousky, zatímco zákazníci ještě seděli. Přestože byla restaurace brzy ráno prakticky prázdná, mohli být mnohem lépe zorganizovaní.
To bylo vnímáno jako obrovská neúcta.
Okno v našem pokoji se také nedalo správně zavřít, ale závěsy dokázaly zablokovat část chladu. V pokoji však byla mrazivá zima.
Celkově jsem byl velmi zklamaný.

Vážený týme hotelu Marble,
Rád bych vyjádřil své upřímné poděkování, uznání a respekt za vynikající služby a vřelou pohostinnost, které jsem zažil během svého pobytu ve vašem hotelu v Istanbulu. Vaše profesionalita a laskavost mi skutečně zpříjemnily a zpříjemnily můj pobyt.
Poloha hotelu je vynikající a skutečně vynikající, takže je vše snadno dostupné. Úroveň zabezpečení je velmi vysoká, díky čemuž jsem se během svého pobytu cítil bezpečně a uvolněně. Velmi jsem si také vážil důvěryhodnosti a spolehlivosti vašeho personálu. Pokoje byly prostorné a mimořádně čisté, což přispělo k celkovému pohodlí.
Rád bych také vyjádřil zvláštní poděkování Tugce za její vynikající přístup, upřímnou laskavost a krásný úsměv. Její pozitivní duch a uctivé vystupování zanechaly trvalý dojem a můj pobyt byl ještě příjemnější.
Vyjádřete prosím mou vděčnost celému týmu. Těším se na další návštěvu.

V tomto hotelu jsem měl skvělý pobyt a nemohl bych být se svým zážitkem spokojenější. Personál byl neuvěřitelně ochotný, obzvláště chci poděkovat Tugce a Salihovi za to, že byli tak vřelí a vždy ochotní s úsměvem pomoci.
Poloha je naprosto úžasná… blízko všeho a velmi pohodlné.