Mystays Phuket

Názory hostů na personál jsou rozdělené. Mnoho lidí chválí zaměstnance za přátelský přístup, ochotu a pomoc při organizaci exkurzí a objednávání taxi, přičemž zvlášť vyzdvihují manažerku Nanu za její výjimečnou péči o hosty. Na druhou stranu se objevily stížnosti na nezdvořilost některých zaměstnanců a nedostatek personálu na recepci, kdy jeden zaměstnanec nemůže opustit svůj pracovní post pro pomoc v pokoji. Při příjezdu některým hostům zdarma poskytovali SIM karty a pomáhali s jejich konfigurací.

V hotelu se praktikuje kauce: jeden z hostů musel zaplatit 200 dolarů za rezervní klíč, který mu byl vrácen až poté, co se host sám obrátil na recepci. Jiný návštěvník informoval o negativní zkušenosti, kdy nebyla kauce vrácena v plné výši s odůvodněním poškození stolu a dodatečnými náklady na vodu a energii, což vedlo k obviněním z podvodu.

Hotel má kavárnu, kde připravují chutná jídla, i když čekací doba na pokrmy (kromě nápojů) může být velmi dlouhá. Snídaně jsou hodnoceny různě: někteří hosté je označují za dobré a vyzdvihují pohodlí podávání až do 15:00, což vyhovuje lidem, kteří vstávají později. Jiní byli kvalitou snídaní velmi zklamaní.

Ano, v pokojích je k dispozici pitná voda v skleněných lahvích, která se denně vyměňuje.

Celkový dojem z čistoty je nejednoznačný. Mnoho hostů považuje pokoje za čisté a komfortní, přičemž vyzdvihují každodenní úklid a výměnu ložní prádla. Objevily se však stížnosti na nedostatečnou kvalitu úklidu, přítomnost černé plísně v koupelně a nespokojenost s tím, že personál během úklidu přemisťuje osobní věci hostů.

V pokojích jsou instalovány klimatizace, ale někteří hosté si stěžovali, že je personál během úklidu vypíná. To způsobuje nepohodlí, protože po návratu do pokoje z silného horka není místnost ochlazena.

V pokojích je lednice s nápoji, teplá voda ve sprchovém koutě a tři polštáře v posteli. V některých případech si hosté stěžovali na absenci mýdla na ruce a trezoru, navzdory informacím o jejich dostupnosti. Byly také zmíněny problémy s funkčností oken, která mohla zakínout.

Hotel má tři patra a výtah není k dispozici. To činí pobyt zde méně pohodlným pro starší lidi nebo hosty s omezenou pohyblivostí.

Ano, v hotelu si lze pronajmout motorky za rozumnou cenu, což výrazně usnadňuje pohyb po ostrově.