Naše zkušenosti se svatebním balíčkem v hotelu Concorde Hotel Singapore byly bohužel smíšené a nenaplnily očekávání pro tak důležitou událost.
Hlavní výzvou byla spolupráce s pověřenou svatební koordinátorkou Barley. Komunikace byla neustále pomalá a nereagující, což během plánování vytvářelo zbytečný stres. Mnoho našich požadavků nebo nápadů bylo odmítnuto s odkazy na „firemní politiku“, místo aby k nim bylo přistupováno flexibilně nebo s ochotou hledat řešení. Například ani jednoduchá žádost o pera pro podpis oddacího listu nebyla vyřízena vstřícně. Také jsme shledali některé odpovědi neprofesionálním tónem, včetně poznámek typu „Normálně chápavý pár pochopí…“, které působily sarkasticky a odmítavě. To bylo zklamáním, zejména když páry hledají ujištění a podporu během svatebních příprav.
Nicméně bychom rádi ocenili pozitivní úsilí Kennetha, ředitele cateringu, a Stephena, manažera banketu. Oba byli profesionální, vstřícní a upřímně se snažili pochopit naše myšlenky a obavy. Samotný zážitek ze svatebního obřadu splnil naše očekávání a byl proveden v souladu s naším očekáváním. Jejich služby nám pomohly obnovit jistotu a prokázaly úroveň pohostinnosti, v kterou jsme během celého procesu doufali.
Celkově vzato, ačkoliv Kenneth a Stephen prokázali profesionalitu a péči, koordinace a plánování významně ovlivnily náš dojem z balíčku. Párům, které zvažují toto místo, důrazně doporučujeme, aby si od začátku ujasnily očekávání ohledně komunikace, flexibility a standardů služeb.
Hlavní výzvou byla spolupráce s pověřenou svatební koordinátorkou Barley. Komunikace byla neustále pomalá a nereagující, což během plánování vytvářelo zbytečný stres. Mnoho našich požadavků nebo nápadů bylo odmítnuto s odkazy na „firemní politiku“, místo aby k nim bylo přistupováno flexibilně nebo s ochotou hledat řešení. Například ani jednoduchá žádost o pera pro podpis oddacího listu nebyla vyřízena vstřícně. Také jsme shledali některé odpovědi neprofesionálním tónem, včetně poznámek typu „Normálně chápavý pár pochopí…“, které působily sarkasticky a odmítavě. To bylo zklamáním, zejména když páry hledají ujištění a podporu během svatebních příprav.
Nicméně bychom rádi ocenili pozitivní úsilí Kennetha, ředitele cateringu, a Stephena, manažera banketu. Oba byli profesionální, vstřícní a upřímně se snažili pochopit naše myšlenky a obavy. Samotný zážitek ze svatebního obřadu splnil naše očekávání a byl proveden v souladu s naším očekáváním. Jejich služby nám pomohly obnovit jistotu a prokázaly úroveň pohostinnosti, v kterou jsme během celého procesu doufali.
Celkově vzato, ačkoliv Kenneth a Stephen prokázali profesionalitu a péči, koordinace a plánování významně ovlivnily náš dojem z balíčku. Párům, které zvažují toto místo, důrazně doporučujeme, aby si od začátku ujasnily očekávání ohledně komunikace, flexibility a standardů služeb.