Ekspress

Zaměstnanci Express Hotelu jsou popsáni jako velmi přátelští, milí, pozorní a ochotní. Zaměstnanci se snaží vyhovět hostům: například umožnili odjet o něco později, než bylo naplánováno, a pomohli s odesláním zapomenuté věci prostřednictvím SDEK. Nicméně zaznamenán případ, kdy administrátor nenašel způsob, jak uklidnit hlučné hosty, kteří se usazovali v jednu hodinu ráno, což narušilo odpočinek ostatních hostů.

V hotelu jsou nabízeny snídaně, které hosté popisují jako chutné, syté a rychle připravené. Čas podávání snídaní je jasně stanoven. V jednom z recenzí se uvádí, že by bylo žádoucí přidat do menu více jídel, ale celkově jsou stravování hodnoceny pozitivně.

V pokojích je vše potřebné a ještě více: peřiny, fén, kávovar, voda, prostředky pro osobní hygienu a ručníky. Pro hosty je také k dispozici chladnička s vodou v lobby. V některých pokojích jsou klimatizace a televize.

Hosté uvádějí vysokou úroveň čistoty v pokojích i v lobby, bez prachu ani pod postelemi. Pokoj jsou popsány jako útulné a prostorné, i když opravy v některých z nich jsou hodnoceny na 3-4 body. Většina hostů je spokojena s postelemi a polštáři, ale jeden návštěvník poznamenal, že matrace byly nepohodlné.

Jednou z vlastností hotelu je, že mnoho pokojů se nachází v suterénu a nemá okna, nebo mají velmi malé podzemní okna. Pro některé hosty bylo absence oken nevýhodou, protože i při používání klimatizace bylo v pokoji dusno a obtížně spát. Jiní naopak považovali toto za výhodu, protože mohli vytvořit naprosté ticho kdykoli během dne.

Zvuková izolace v hotelu může být nedostatečná. Zaznamenána je stížnost, že v pokoji bylo slyšet, jak noví hosté hlučně mluvili v chodbě a v sousedním pokoji v noci, a také, jak se někdo snažil narušit dveře kolem tří ráno.

Ano, do hotelu můžete přijet s domácími mazlíčky. Hosté uvádějí, že personál má k zvířatům respekt a dobrou vůli. V jednom recenzi je uvedeno, že ubytování dvou lidí se psem střední velikosti stalo za 3700 rublů za noc.