Arbat Hotel

V hotelu je k dispozici vlastní parkování, které stojí 1440 rublů denně. Nicméně jeden z hostů vyjádřil značné nespokojenosti se chováním zaměstnance parkoviště, který se choval příliš neformálně, oslovoval hosta na „ty“ a vstupoval do výtahu bez povolení.

Většina hostů popisuje personál jako přátelský, vstřícný a ochotný pomoci, zejména se vyniká zaměstnankyně Kristina. Zaměstnanci v recepci mluví anglicky a pomáhají s rezervací taxi nebo organizací výletů. Nicméně se vyskytují i negativní recenze: jeden host se stěžoval na nehygienické chování administrátora při registraci, a další poznamenal na určitou odtažitost personálu v restauraci.

V hotelu se podávají snídaně ve formátu „švédský stůl“, které mnoho hostů označuje za chutné a rozmanité. V nabídce jsou omeleta, palačinky, kaše, tvaroh, kefír, ryba, zelenina a ovoce. Někteří návštěvníci si všímali „domácího stylu“ kuchyně a dobré kvality jídla za svou cenu, přičemž jeden z hostů poznamenal, že horké pokrmy někdy nejsou dostatečně horké.

V pokojích jsou k dispozici několik lahví s pitnou vodou, které jsou denně doplňovány. Na podlažích jsou také instalovány kohoutky s vodou. Pro pohodlí hostů jsou k dispozici ručníky, pantofle, fén a kosmetické sady, nicméně v některých případech museli hosté sami koupit zubní kartáčky a pastu.

Podle recenzí hostů funguje internetové připojení v hotelu stabilně a rychle, včetně v pokojích. Jedna z návštěvnic poznamenala, že rychlost sítě byla mírně nižší.

Postele a matrace v většině pokojů jsou hodnoceny jako velmi pohodlné a kvalitní, v pokojích jsou husté závěsy. Stav vybavení se liší: pokoje po rekonstrukci (Modus) jsou moderní a čisté. V starším fondu se hosté stěžují na opotřebované koberce v chodbách, starý nábytek s charakteristickou vůní, vratké zásuvky a špatně natřené stěny pod okny.

V hotelu je denně prováděn důkladný úklid: postel je upravena, ručníky jsou vyměněny a udržována je čistota v pokojích. Hosté uvádějí bílé a čisté ložní prádlo a celkovou čistotu v lobby a restauraci. Nicméně někteří návštěvníci upozorňují na nutnost modernizace podlahového krytí na podlažích, zejména na třetím patře.

V nově zrekonstruovaných pokojích jsou instalovány účinné klimatizační jednotky s funkcemi ohřevu a chlazení. V starších pokojích se hosté však setkávali s problémy: jeden návštěvník uvedl, že klimatizace v hotelu neznamená přítomnost klimatizační jednotky v samotném pokoji, a v červenci při teplotě 31°C mu bylo nabídnuto pouze ventilátor.

V budově fungují dva výtahy, což je pohodlné pro přenášení zavazadel. Hotel poskytuje službu úschovy zavazadel po odjezdu; hosté uvádějí, že personál je spolehlivý a zabalil a uchoval zapomenuté věci v pokoji.