Hotel Angel Sofia HOTEL ANGEL SOFIA

Na hotelu Angel Sofia se mi líbilo všechno! Personál byl velmi přátelský, pokoje čisté a pohodlné a atmosféra byla relaxační. Určitě se vrátím!

Pronajali jsme si 9 pokojů na svatbu, dali nám nabídku, kterou jsme přijali a čekali jsme na bankovní údaje, jen abychom nám druhý den řekli, že pokoj již není k dispozici. Telefonicky nám slíbili, že dalších 7 pokojů je ve výstavbě, a přestože jsme se jich ptali, zda je zaručeno, že budou připraveni, řekli ano. Následující dny nám prostřednictvím SMS sdělili, že nemohou zaručit, že budou připraveni! Naprostý vtip! Nikdy bych tento hotel nedoporučoval, bez ohledu na to, jak dobře vypadá. K zákazníkům se nechovají rovnocenně a s respektem. Personál spolu nekomunikuje, protože jsme mluvili s personálem, který situaci neznal.

Opravdu skvělé místo, personál je zde super přátelský a ochotný. Snídaně zde byla dobrá, uvařili mi navíc omeletu, která byla vynikající. Pokud jsem tu byl na jednu noc nebo déle, je to opravdu pěkné místo a za velmi dobrou cenu. Tak dobré, že jsem se ubytoval o pár nocí déle. Bohužel jsem neměl jídlo z restaurace, ale místo vypadá úžasně a je velmi dobře udržované. Fotografie online jsou velmi věrným zobrazením místa. Název hotelu má také zvláštní význam, díky čemuž působí o něco výjimečnějším dojmem.

Líbil se mi ubytovací pokoj — byl čistý.
Ale proč jsem dal jen jednu hvězdičku:
Personál recepce byl velmi špatně vyškolený, nevěděl, jak komunikovat se zákazníky. Byli jsme skupina osmi lidí, se čtyřmi pokoji rezervovanými a zaplacenými přes Booking. Než nás ubytovali, trvalo to extrémně dlouho a bylo to nervy drásající — museli sehnat dokumenty pro všechny ubytované (tak jsem to pochopil), ale než jsem jim řekl, aby si všechny dokumenty okopírovali nebo naskenovali a vypracovali formuláře k pozdějšímu podpisu, ztratil jsem více než půl hodiny s pokojem. Vzhledem k tomu, že se stěhuje, trvalo vyplnění formulářů dvě hodiny a navíc recepční pořád špatně mluvila, abychom měli trpělivost.
Kromě výše uvedeného problému jsme byli svědky dalšího problému — před námi, pro čtyři zahraniční zákazníky, kteří byli uzlíčkem nervů, mám podezření, že I kvůli rychlosti, s jakou se recepční pohybuje, potřebovala také překladač Google, aby mohla sdělit čas snídaně, a to bylo vyjádřeno špatně, žalostně, chystal jsem se vstoupit do země hanby.
Hanba hotelu, pokud má takové zaměstnance, upřímně si to dvakrát rozmyslím, až budu potřebovat ubytování v této oblasti, pokud si vyberu tento hotel.
Po odpovědi majitele.
1. Bohužel tito zákazníci mluvili velmi plynně anglicky. Takže problém je I s vaším personálem, chápu, že nemůžete najít personál, ale alespoň to, co musíte, abyste věděli, jak komunikovat v angličtině a ne v jiném jazyce.

Na tomto hotelu jsem nenašel jedinou chybu. Oblast, snídaně a čistota všech 10 z 10. Veškerý personál je zde neuvěřitelný, zejména dvě dámy u snídaně a které dělají úklid. Tak přátelský, profesionální, vřelý a přívětivý a nic moc problémů!