Hotel Castelao Mafra Hotel

Hotel disponuje vlastním soukromým venkovním parkovištěm, které je poskytováno zdarma. Hosté oceňují, že se parkoviště nachází v bezprostřední blízkosti budovy a je zde dostatek míst. Jeden z hostů však poznamenal, že nabíječka pro elektromobily je určena pouze pro interní potřeby hotelu.

Názory na personál se různí. Mnohé z hostů označují zaměstnance za přátelské, profesionální a ochotné, přičemž vyzdvihují zejména pomoc při brzkém příjezdu a doporučení týkající se turistických atrakcí. Na druhé straně se objevují závažné stížnosti na aroganci, nedostatek empatie a hrubost ze strany vedení hotelu. Byl zaznamenán také případ velmi negativní reakce manažera na ztrátu věcí z pokoje a nedostatek flexibility při změně termínu rezervace.

Hotel nabízí snídani formou švédských stolů, kterou mnozí hosté hodnotí jako kvalitní, čerstvou a rozmanitou. V nabídce je ovoce a také alternativní rostlinná mléka (ovesné a mandlové). Někteří hosté však považují výběr za základní a uvádějí, že pečivo působí průmyslovým dojmem.

Na pokojích chybí rychlovarné konvice a kávovary, což vyvolává nespokojenost hostů. Pokud si chcete dát čaj večer, musíte si ho koupit u recepčního, protože mnohé kavárny ve městě zavírají brzy. V některých pokojích hosté rovněž zaznamenali absenci chladničky.

Zvuková izolace je hodnocena jako špatná. Hosté si stěžují na silný hluk z ulice kvůli hustému provozu aut a motocyklů a také na hluk pronikající mezi sousedními pokoji. Kvůli hluku je nutné zavírat okna a používat klimatizaci.

Hodnocení lůžek se rozcházejí: část hostů považuje pokoje za pohodlné a moderní, jiní si stěžují na nízkou kvalitu matrací a označují je za staré, proleželé nebo příliš měkké. V některých případech jsou zmíněny průměrné polštáře. Nábytek celkově působí novým a moderním dojmem, objevují se však stížnosti na příliš malé rozměry některých kategorií pokojů, kde chybí prostor pro kufry.

Mnozí hosté uvádějí, že hotel je čistý a moderní. Objevují se však opakované stížnosti na přetrvávající zápach plísně v některých pokojích. Zmíněny byly také nedostatky při úklidu: skvrny na ručnících a celkově nedostatečná čistota v některých pokojích.

Na pokojích je k dispozici klimatizace, která v létě účinně chladí. Hosté však upozorňují, že systém funguje pouze se zasunutou kartou ve slotu. Objevily se stížnosti na to, že nebylo možné pokoj před příjezdem vyhřát, a že klimatizaci trvá několik minut, než začne fungovat.

Pokoj je vybaven televizorem, klimatizací a v některých případech minichladničkou. Koupelny jsou popisovány jako světlé a moderní s dobrým tlakem teplé vody. Objevují se však stížnosti na nefunkční trezory na pokojích a nedostatek elektrických zásuvek u postele.