Wyndham Palmas Beach and Golf Boutique Resort

Hotel nabízí parkovistě, jehož cena je 15 USD za den. Někteří hosté považují tento poplatek za nespravedlivý, zejména vzhledem k tomu, že parkoviště je vzdálené od hlavní části hotelu a může být zapotřebí pomoc s zavazadly. Dále je zmíněn resortní poplatek ve výši 40 USD na osovu za noc, což vyvolalo nevole u některých návštěvníků.

Personál je většinou charakterizován jako výjimečně přátelský, profesionální a pozorný; mnozí hosté vyzdvihují konkrétní zaměstnance, jako jsou Jason Santos, Brian, Angel a Efrain. Zaměstnanci často projevují iniciativu, pomáhají s zavazadly nebo organizují překvapení k narozeninám. Objevily se však stížnosti na dezorganizaci, nevhodné chování zaměstnanců stánku u bazénu a absenci odpovědí na oficiální stížnosti zasílané e-mailem.

V hotelu funguje restaurace Trova, kde je chválena atmosféra a nabídka veganských a vegetariánských pokrmů, ačkoliv někteří hosté kritizují kvalitu jídla, velikost porcí a pomalé obsluhování. K dispozici je také lobby café s nápoji a občerstvením, a u bazénu podávají pizzu, která se hostům velmi líbila. Snídaně jsou hodnoceny nejednoznačně: od „chutných a rozmanitých“ až po „velmi omezené“, kde je vyžadován i samostatný poplatek za omletu.

Hotel poskytuje hostům znovupoužitelné lahve na vodu, které lze plnit na stanicích s filtrovanou vodou rozmístěných po celém areálu. V pokojích jsou kávovary, někteří hosté však hlásili, že zařízení bylo nefunkční.

Názory na stav pokojů se liší: někteří hosté je popisují jako prostorné, moderní a bezchybně čisté, jiní však tvrdí, že pokoje jsou zastaralé a vyžadují urgentní opravy. V negativních recenzích jsou zmíněny odprskaný povrch podlah, staré vany s plísní v spárech, nefunkční trezory a absence mikrovlnných troub. Objevily se také vážné stížnosti na problémy s vlhkostí, kondenzací na podlaze a dokonce i případy výskytu plošíků v některých pokojích.

Klimatizace funguje, ale někteří hosté si stěžují na nemožnost regulace teploty. To v pokojích způsobuje problém s kondenzací: pokud klimatizace neběží neustále na nízkou teplotu, podlahy se stávají mokrými, což může být nebezpečné pro malé děti.

Jeden z hostů uvedl, že v hotelu chybí výtahy. V jiné recenzi bylo zmíněno, že po žádosti o pokoj v přízemí z důvodu zdravotního stavu hosta management poskytl vhodnou variantu v blízkosti všech vyสะดวกností.

Hotel má několik bazénů, včetně infinity bazénu a zóny s „řekou“, která je ideální pro děti. Hosté chválí čistotu bazénů a práci barmanů (například Hectora a Kayly), ale upozorňují, že voda v bazénech může být příliš studená. Vznikají potíže s vydáváním plážových ručníků, protože výdejní stanice není umístěna u každého bazénu.

Hotel má vlastní pláž v docházkové vzdálenosti, hosté však uvádějí různou úroveň servisu: někteří pláž hodnotili jako skvělou s pozornými asistenty, jiní si stěžovali na úplný nedostatek slunečníků a lehátek. Je také zmíněn silný proud v oceánu, což činí koupání méně komfortním.

Hostům jsou nabízeny bezplatná kola pro procházky po areálu a bezplatné kyvadlo na nákupní zónu. Večer se organizují společné aktivity, jako je opékání maršmelóu (s'mores) u ohně. V areálu se nachází golfový klub, kajaky a paddleboardy. Někteří hosté zmínili absenci spa procedur a posilovny (která byla v době jedné z návštěv v renovatevním procesu).

Hotel je prezentován jako rodinný: děti s radostí krmí želvy a využívají dětské zóny v bazénech. Existují však stížnosti na dostupnost dětských postýlek (systém „kdo dříve přijde, ten má“), absenci mikrovlnných troub pro ohřev dětského jídla a nedostatečný počet aktivit určených speciálně pro děti.

Personál projevuje péči organizací překvapení pro oslavence. Rodinám s dětmi jsou večer nabízeny sady pro přípravu maršmelóu.