Royal Decameron Punta Sal

Tento hotel na pláži se pyšní jedněmi z nejlepších výhledů v severním Peru a vynikajícím vybavením. Existují však dvě oblasti, které by se daly výrazně zlepšit:
Zaprvé, stravovací služby jsou poměrně špatné vzhledem k vynikající kvalitě mořských plodů dostupných v oblasti a obrovskému gastronomickému potenciálu severního Peru, který by mohli využít.
Zadruhé, byl jsem svědkem toho, jak bezpečnostní personál odvedl velkou skupinu hostů z moře jen proto, že neměli na sobě náramek vyžadovaný pro oblast před hotelem. Chápu interní pravidla a kontrolu soukromých prostor, ale je důležité si uvědomit, že soukromý pozemek může existovat vedle pláže, ale ne na moři nebo na samotné pláži. Trochu více školení pro jejich personál by neuškodilo.
S drobným zlepšením služeb a řízení zážitků hostů by se hotel mohl snadno zařadit mezi nejlepší destinace v oblasti.

Zážitek nestál za ty peníze. Pár dní před Cameronem jsem bydlel v Airbnb a upřímně řečeno, all inclusive nebyl moc dobrý.
Obsluha formou bufetu a občerstvení: 2/10. Hosteska byla nepříjemná a necitlivá. Nevysvětlila dobře průběh obsluhy a předpokládala, že už všechno víte. Měli by zvážit, že pokud se na něco ptáte, je to proto, že nic nevíte.
Jídlo: 3/10. Nejlepší byly nepřipravené položky, jako je ovoce, sýry a pečivo. Připravené jídlo postrádalo chuť a někdy I sůl. Dostal jsem dokonce brambory, které byly napůl osmažené nebo namočené v tuku.
Obsluha při příjezdu a odjezdu.
Příjezd byl v pořádku, jediné, čeho jsem si všiml, bylo, že je to resort, člověk očekává, že si odpočine a nebude obtěžován prodejci z Multivacaciones. To je hrozné!
Odhlášení: Zadrželi mě u dveří, protože jsem údajně nevrátil ručníky, a bylo mi řečeno, abych to vyřešil s osobou zodpovědnou za ručníky k bazénu, ačkoli to mohlo být vyřešeno na recepci od začátku (takhle můj pobyt skončil).
Vrátil bych se? Ne.
Nejlepší na tom byl bazén, otevřený bar, večerní show, aktivity v Nautice a noční klub.
Doporučuji se podívat na jiné možnosti.

Byla škoda se tam vrátit a zjistit obrovský pokles kvality služeb a pozornosti.
Našel jsem „resort“ – pokud se to tak ještě dá nazývat – s:
NEDOSTATKY.
1. Žádný coworkingový prostor, jen čtyři staré počítače (jeden rozbitý), které byly dobré jen pro hraní dětí. Ano, na recepci mi řekli, že to je coworkingový prostor.
2. Rozbité elektrické zásuvky – ne jen jedna nebo dvě, ale skutečný problém najít byť jen jednu, která by fungovala správně.
3. Omezené služby, pokud jsem přijel dříve. Nebyla povolena ani sklenice piva a pokud jste chtěli zařízení využít, účtovali si příplatek. Byl jsem velmi překvapen, když se o tom zmínili, protože jsem pobýval v různých resortech, dokonce I ve stejném řetězci. Cílem by mělo být vždy, aby byl zážitek nezapomenutelný od první minuty, ale v tomto případě to tak není. 4. Až dvouhodinové zpoždění v dostupnosti pokojů, bez omluvy a pouze s vysvětlením, že se to stává jen zřídka.
5. Selhání v jejich systému rezervace večeří. Přestože bylo slibováno, že si můžete rezervaci provést z pokoje pomocí QR kódu, rezervace provedená v 7:00 ráno zmizela a museli jsme se hádat s recepcí, aby ji obnovili.
6. Kvalita alkoholu, který používají, neodpovídá ceně pobytu. Opravdu to nechává mnoho prostoru pro zlepšení.
7. Obsluha v restauracích, barech a na recepci prokazuje naprostý nedostatek školení, empatie a úsudku, zejména s ohledem na cenu jedné noci v tomto místě.
DOBRÉ STRÁNKY.
1. Aktivity v bazénu.

Varianta Plus je vřele doporučována. Zahrnuje exkluzivní prostor, kvalitnější jídlo a nápoje, garantovaný přístup do restaurací a vše à la carte, včetně snídaně, oběda a večeře.
Barmani byli velmi přátelští; Brat, Jordi a Roner byli super milí a vždy ochotní.
Místnost byla příjemná a opravili klimatizaci, která se při používání někdy porouchá.
Večerní zábava byla velmi dobrá; George z džungle byl super přátelský.
Přál bych si, aby karaoke bylo delší pro ty, kteří si chtějí zpívat místo jít na diskotéku.
Zdravím z Chile.

Místo je okouzlující, s prvotřídním vybavením a službami. Personál je velmi přátelský a ochotný pomoci, což zajišťuje jedinečný zážitek. Obzvláště jsem ocenila velký bazén, množství a kvalitu aktivit a představení – vše bylo velmi dobře promyšlené pro nezapomenutelnou rodinnou dovolenou. ❤️ Děkuji všem, kteří toto místo umožňují.
Oblast ke zlepšení: Příjezdová cesta je ve velmi špatném stavu a neodpovídá kvalitě vybavení.

Byl to prostě úžasný zážitek. Obsluha byla bezchybná, všechno bylo velmi čisté, jídlo bylo rozmanité a chutné a personál byl velmi pozorný. Zvláště bych chtěl zmínit Gabrielu v členské zóně u bazénu; byla neuvěřitelně pozorná a vždy se starala o všechny přítomné.
Co vynikalo na 100 %, byl večerní animační tým. Představení bylo velkolepé a zábavné, moderátor George byl velmi vtipný a taneční skupina – Andrea, Sonia, Yitsi, Jorge, Jef a Alejandro – byla velmi profesionální. Gratuluji, skvělá práce! Turistické služby byly také vynikající a pan Isidro byl velmi opatrný a zajistil bezpečnost výletů.
Zkrátka, byl to velmi příjemný pobyt, ideální místo k relaxaci a příjemnému trávení času. Zařízení je tak příjemné, že se vám nikdy nebude chtít odjet. 100% doporučuji.

Ubytoval jsem se v oblasti Plus. Celkově bylo všechno v pořádku, až na pár věcí, které popíšu níže: 1. Zaprvé, požární alarm UVNITŘ I vně pokoje se spouštěl každý den mého pobytu! Jednou se spustil dokonce I uprostřed noci! Jako důkaz přikládám video. Nikdo nedokázal vysvětlit, proč se alarm stále spouštěl. 2. Jídlo je přijatelné až dobré. Obecně si všimnete, že není ani moc sladké (dezerty), ani moc slané, ani moc pikantní. Asi 80 % jídel, která jsem jedl, mělo nevýraznou chuť, která postrádala charakter a koření. To platilo jak v restauracích à la carte, tak v bufetových restauracích. 3. Check-in potřebuje vylepšit, protože probíhá od 15:00 do 17:30 a pokoj vám obvykle dají až v 17:00, takže ztratíte celý den čekáním na přidělení pokoje. A teď k tomu dobrému: Úklid pokojů je dobrý a personál je obecně velmi přátelský a ochotný. Celkově si nemůžu stěžovat na čistotu a pořádek. Nápoje by mohly být trochu lepší, ale jsou docela přijatelné. Karaoke zóna potřebuje střechu, protože když prší, buď se ruší, nebo se přesouvá do jiné oblasti, kde je příliš mnoho lidí a chaos. Taneční show jsou zábavné. Vrátil bych se.

Toto místo mi doporučili jiní místní Peruánci, kteří toto místo navštívili. Škoda, že jsem se na to neřídil. Pocházím ze Spojených států a už jsem byl v jiných resortech s více než jedním zahrnutým ubytováním… Tohle místo je hrozné.
Obsluha je opravdu na nejvyšší úrovni. Personál v restauracích není tak pozorný, jak by měl být, a jídlo je podprůměrné. Většinou podávají americké jídlo a chutná hrozně. Nápoje jsou také hrozné. Musíte si objednat z menu a nemůžete si vybrat.
Pokoje jsou v pořádku, ale snažte se nechodit do prvního patra, protože tam může do vašeho pokoje vlézt spousta náhodných zvířat a hmyzu. Nejsou k dispozici výtahy, takže se připravte na chůzi po schodech. Tento resort je velký, takže se připravte na chůzi.
Bazén je pěkný, velmi velký a spousta míst pro malé děti, protože jsou tam mělké části a v žádné dané oblasti bazén nepřesahuje 1, 5 metru.
Wi-Fi a rezervační systém restaurací je vtip. Jak už psali ostatní, není možné rezervovat si restaurace a nikdo na recepci neví, jak pomoci. Spousta ukazování prstem a říkání, abyste počkali. Když jsme se zeptali na manažera, bylo nám řečeno, že žádný není k dispozici…? …?
V tomto resortu je mnoho zaměstnanců, ale nikdo není manažer? Možná proto je tu takový chaos.
Poděkujete mi: Nechoďte sem!

Dávám 3 hvězdičky pouze proto, že příjezdová cesta od vchodu do hotelu je v hrozném stavu; potřebuje vylepšení, protože je plná výmolů.
Co se týče obsluhy, myslím si, že není dostatek personálu, protože při snídani, obědě a večeři na stolech chyběly příbory, ubrousky, sůl, cukr atd. Jindy jsem tento problém neměl.
Rezervační systém ve specializovaných restauracích nefunguje správně. Ze tří nocí, které jsem zde strávil, jsem si mohl rezervovat stůl jen na jednu a když jsem šel do restaurace, řekli mi, že grilovací restaurace ten den není otevřená. Personál mi ale řekl, že když jim ukážu rezervaci, můžou mě pustit do asijské restaurace. Bohužel jsem měl fotku pouze jedné ze dvou rezervací, protože po provedení rezervace se neposílá žádný potvrzovací e-mail. Potřebují tento systém vylepšit a pokud restaurace není v daný den otevřená, neměla by být možnost rezervace k dispozici. Kromě toho by měl být zaslán potvrzovací e-mail s potvrzením, že rezervace byla provedena.

Vynikající zážitek, všechno bylo bezchybné.
Náš pobyt v hotelu byl prostě perfektní.
Jídlo, pokoje, vybavení a aktivity zcela předčily naše očekávání. Všechno bylo velmi dobře organizované, čisté a navržené pro zábavu a relaxaci.
Chci obzvláště vyzdvihnout animační tým, který v tomto zážitku dělá obrovský rozdíl.
Také blahopřeji Óscarovi, Jhipsy a celému týmu tanečníků. Jsou neuvěřitelní: talentovaní, energičtí a především velmi přístupní a přátelští, vždy s úsměvem a díky nim se cítíte jako doma.
Zvláštní uznání si zaslouží také baristé a barmani, vždy rychlí, pozorní a s lahodnými koktejly, kteří každou chvíli ještě více zpříjemnili.
Bezpochyby místo, kam se rádi vrátíme a které z celého srdce doporučujeme.