Hotel La Colina

Hotel je pěkný, můžete si v něm pohodlně odpočinout. Jediné, co se mi nelíbilo, byla obsluha v restauraci, která by potřebovala vylepšit, protože v okolí nejsou žádné jiné restaurace a pro ostatní hosty je to nepraktické.

Personál na recepci byl přátelský, zejména mladá dáma, která mi dokonce uvolnila parkovací místo. Personál restaurace byl ale hrozný – nepozorný a jídlo bylo málo rozmanité. Snídaňový bufet postrádal velký výběr a na doplnění se muselo čekat, protože docházelo a bylo pomalé. Nebyly čisté sklenice, došla káva a tak dále. Požádal jsem je, aby mi uklidili pokoj, protože jsem měl být celý den pryč, ale nikdy to neudělali. Musel jsem si stěžovat, aby vynesli odpadky. Co se týče samotného hotelu, je útulný, ale potřebují zlepšit zabezpečení. Vchod má velmi strmou rampu bez zábradlí a spadl jsem ze schodů, protože jsem invalidní a není se čeho držet. Důrazně doporučuji, aby zlepšili zákaznický servis.

Zarezervovali jsme si novoroční balíček. Některé služby nebyly k dispozici, například bingo, karaoke a kurzy malování.
Dorazili jsme 29. V 15:30 a bylo nám řečeno, že náš pokoj ještě není připraven, I když check-in byl v 15:00.
Body ke zlepšení:
✅ Poskytují pouze jednu roli toaletního papíru denně pro tři osoby.
✅ Úklid pokojů je základní; v koupelně jsme našli mravence a kudlanky nábožné.
✅ Lehátka u bazénu mají velmi tenké polštáře, což může být nepohodlné, pokud na nich trávíte hodně času.
✨ Nejlepší na hotelu je restaurace; jídlo je vynikající. Doporučil bych obměňovat snídaňové menu, protože bylo po všechny tři dny našeho pobytu stejné.

Nedoporučuji.
1. Personál recepce není ani kvalifikovaný, ani vyškolený k obsluze veřejnosti. Dnes ráno jsme mladou ženu ve službě pozdravili „dobré ráno“, jen se na nás podívala a ani nereagovala na náš pozdrav.
2. Obsluha restaurace nás obsluhovala příliš dlouho. Trvalo hodinu, než mi řekli, že moje objednávka bude trvat ještě déle, než jsem už čekal.
3. Pokoje nejsou úplně čisté; v umyvadle byli mravenci.

Nedoporučuji to; měli jsme špatnou zkušenost. Recepční a ti, co měli na starosti, byli hrubí. Neměli žádné vychování. Hotel má 24 pokojů a 14 z nich bylo obsazených – více než 50 % – a všichni jsme měli špatnou zkušenost. Pořád zhasínali světla. O půlnoci nám, jako ve škole, říkali, že zhasnou světla a že se musíme vrátit do pokojů, jako bychom byli teenageři, I když jsme byli dospělí. Vysvětlili jsme jim, že jsme rodina, povídáme si a dáváme si pár drinků, ale oni to odmítli. Dokonce zhasli všechna světla v hotelu a zírali na nás z dálky, jako bychom chystali něco špatného. Byli jsme velká rodina, v některých případech dospělí s malými dětmi. Když se rozbila sklenice, ani nevěděli, co se rozbilo, a hrubě nám řekli, že to už je na účtu. Neříkám, že by nám neměli účtovat poplatek, ale nemají žádnou empatii. Do Ica jezdíme každý rok a ubytováváme se v Huarango. Letos jsme nemohli udělat rezervaci, protože už byla rezervace. Hotel dorazil, takže jsme museli jet do tohoto hotelu, což bylo poprvé a naposledy, co jsme tam bydleli… Jejich pravidla hostům vzbuzují nepříjemné pocity… Další věc je, že u bazénu nemají ochranku… Ten den se málem utopily dvě neteře… Nedoporučuji tam jít… Špatná zkušenost a ani se nechci rozepisovat o snídani… Pokud tam váš rodinný příslušník není nebo nepřišel na snídani, ani o ni nežádejte, protože vám ji nedají; je jen pro přítomné… Podle nich je to laskavost hotelu… Ale to tak není, protože když si tam rezervujete, neuvádí se tam "laskavost"…