Personál je velmi přátelský, pozorný a ochotný. Pokoje jsou naprosto dostačující, I když je tu pár věcí, které by se daly vylepšit. Například lednička v našem pokoji.
Pokoj s výhledem do ulice se nedoporučuje kvůli relativně silnému a velmi hlučnému provozu až do pozdních večerních hodin.
Pokoj a koupelna jsou dostatečně prostorné.
Velmi pěkný hotel Best Western v Niersteinu. Ideální pro kombinaci s ochutnávkou vín ve vinotéce Jakob Gerhardt nebo na jedné z jejich akcí.