Comfort Inn Veracruz Hotel Hostal de Cortés

V hotelu je k dispozici podzemní i venkovní parkoviště, funguje služba valet parking. Mnoho hostů tuto službu chválí pro její rychlost a dostupnost auta. Nicméně existují i negativní zkušenosti: jeden z hostů uvedl, že mu auto zaparkovali na nebezpečné venkovní parkovišti v nákupním centru, zatímco jiný uvedl, že se mu poškodil řazení převodov kvůli nesprávnému použití auta personálem. Také je zmíněno, že zaměstnanci mohou při odjezdu jednat nedbale a pouze naznačit, kde je auto zaparkované.

Opinie o personálu jsou různorodé. Mnoho hostů popisuje zaměstnance jako velmi přátelské, pozorné a pohostinné, zejména zdůrazňují pracovníky restaurace (Francisco, Victora, Ignasiového, Nacho). Na druhou stranu existují stížnosti na hrubost některých správců u recepce a pomalé obsloužení při registraci kvůli nedostatku fronty v sezóně. Také jeden z hostů uvedl, že byl vystaven chování zaměstnanců při rezervaci telefonicky.

Hotel nabízí snídani ve formátu švédského stolu, kterou mnoho hostů označuje za velmi chutnou a rozmanitou, přičemž zmiňují typické pokrmy kuchyně ve Verakruse. Někteří však uvádějí, že výběr jídel je omezený a nudný, a často se opakují vejce v menu. Jako alternativu k švédskému stolu lze objednat jídla z menu (a la carta).

V hotelu se nachází restaurace s rozmanitým menu, které nabízí jak švédský stůl, tak i jídla z menu. Hosté hodnotí jídlo jako velmi chutné a uvádějí, že je často levnější, než v okolních zařízeních. Někteří však tvrdí, že porce jsou malé ve srovnání s cenou a navrhují rozšířit nabídku jídel.

Hosté uvádějí, že Wi-Fi je k dispozici v pokojích, někteří ho popisují jako velmi dobrý. Zároveň jsou zmíněny problémy se stabilitou připojení v noci a přerušovaným provozem.

Zvuková izolace v hotelu je různá. Většina hostů uvádí, že jsou pokoje dostatečně tiché a hluk z ulice je neslyší. Nicméně jeden z návštěvníků uvedl, že v pátém patře se celou noc ozýval hlučný vodní čerpadlo, zatímco jiný zmínil, že slyšel podobné zařízení ve svém pokoji.

Mnoho hostů uvádí, že postel a polštáře jsou pohodlné, a pokoje jsou čisté a prostorné. Nicméně existují stížnosti na to, že interiér a nábytek jsou zastaralé. Uvádějí se problémy: poškozené detaily v pokojích, vypadlé žárovky, porucha klimatizace v noci a špatná funkčnost odpadu ve sprše. Také jeden z hostů uvedl, že na stěnách byly vidět mraví hnízda.

Většina recenzí popisuje čistotu v pokojích, chodbách a lobby jako vynikající. Zaměstnance úklidu popisují jako respektující a spolehlivé. Nicméně existují i negativní připomínky: hosté uvádějí, že okna jsou špinavá, strop ve sprše je poškozený, v toaletách je nepříjemný zápach a v okolí bazénu je odpad a špatná vůně.

Klimatizace obecně funguje dobře, ale občas se stávají poruchy v noci. Co se týče vody, hosté uvádějí, že je dostupné horká voda, i když jeden z návštěvníků uvedl, že byla nestabilní. Také byl zaznamenán problém s usazováním vody ve sprše.

V hotelu jsou výtahy, které pomáhají dostat se do pokojů s zavazadly. Nicméně několik hostů vyjádřilo obavy ohledně jejich stavu, protože výtahy vypadají staré a nevypadají bezpečně.

V hotelu je bazén s zónami pro dospělé i děti, který byl nedávno renovován. Většina hostů ho považuje za čistý a dobře udržovaný, ale někteří si všimli nečistot na dně a špatně připevněných dlažebních kostek, které by mohly vést ke zranění. Ve bazénu je zakázáno konzumovat jídlo a nápoje pro zachování čistoty.

Hotel se nachází přímo u pláže, ke které se snadno dostanete. Personál poskytuje hostům ručníky pro bazén i pláž, přičemž žádá, aby je nepoužívali na pláži.

Ano, hosté uvádějí, že hotel je vhodný pro seniory a osoby s omezenou pohyblivostí, protože infrastruktura je přizpůsobena jejich potřebám.

Ano, v hotelu je k dispozici možnost uložit zavazadla před nástupem i po odchodu.