Kubhotel by El Rollo

Snídaně v hotelu je popisována jako kontinentální a skládá se z malých palačinek, ovoce, kávy a džusu. Někteří hosté ji považují za chutnou a sytou, zejména když je doručena přímo na pokoj. Zároveň ji jiní označují za „nic zvláštního“ a stěžují si, že restaurace ne vždy uznává oficiální typ snídaně a poskytuje pouze minimální výběr potravin. Za příplatek (kolem 95 pesos) si lze objednat dvě hlavní jídla s přílohou, avšak hosté upozorňují na absenci kontroly v prostoru restaurace a zpoždění při doručování jídla na pokoj.

Pozdní odjezd je možný po 12:00 do 15:00, ale za tuto službu se účtuje příplatek ve výši 400 až 500 pesos v závislosti na kategorii pokoje. Ohledně příjezdu se objevily stížnosti na zpoždění: jeden z hostů čekal na svůj pokoj více než hodinu po oficiálním čase check-inu v 15:00.

Pokoje jsou popisovány jako útulné, originální a čisté, přičemž mnohé z nich jsou vybaveny klimatizací a plnohodnotnou koupelnou. Hosté však poznamenávají, že prostor v chatkách/kajutách je velmi omezený a jsou doporučeny maximálně pro dvě osoby. Matrace budí různé ohlasy: někteří je považují za měkké a pohodlné, jiní si stěžují na přílišnou tvrdost a malé rozměry postelí pro dva dospělé. V některých pokojích byly zaznamenány problémy s ventilací během velkých veder.

Situace s čistotou je nejednoznačná. Mnoho hostů chválí úklid a čistotu společných sociálních zařízení. V několika recenzích se však objevují vážné stížnosti na hygienu: jsou zmiňovány případy nálezu živých i mrtvých štěnic v postelích a také přemnožení mravenců na pokoji. Jeden z hostů rovněž upozornil na absenci toaletního papíru na pokoji.

Klimatizace na pokojích fungují dobře a pomáhají zvládat vedra. S teplou vodou je situace složitější, protože hotel využívá solární ohřívače. Kvůli tomu se hosté večer a v noci často setkávají se studenou vodou ve sprše a voda ve vířivce může zůstat studená, pokud není dostatek slunečního svitu.

Hosté mohou využívat aquapark (v ceně pobytu bývá často zahrnut vstup na dva dny), dva malé bazény a vířivku. Večer hotel pořádá táboráky a o víkendech se konají filmové projekce pod širým nebem. V areálu se nachází také restaurace, která nabízí jídlo do 23:00.

Hotel se prezentuje jako rodinné místo, ale atmosféra může být nestabilní. Mnozí oceňují klid a blízkost přírody. Byly však zaznamenány případy extrémního hluku, křiku pozdě v noci a také stížnosti na zápach marihuany na chodbách a kouření této trávy zaměstnanci hotelu ve společných prostorách, což hosté shledali pro rodinnou dovolenou s dětmi jako nepřípustné.

Hotel je pet-friendly, avšak za ubytování s domácími mazlíčky se účtuje příplatek ve výši 900 mexických pesos.