Concept Hotel - Centro Zamora

Hrozný zákaznický servis od manažera nebo supervizora ve službě. Nedodrželi cenu, na které jsme se předem dohodli přes WhatsApp, a manažerka se jednoduše omluvila s tím, že je nová a nemůže cenu dodržet, protože neví, kdo ji potvrdil, I když jsem měla důkaz.
Je škoda, že hotel s tak skvělou polohou a dobrými recenzemi začíná upadat kvůli manažerům, jako je tato mladá žena. Doufám, že mě někdo nad ní kontaktuje a vyslechne si mou stížnost, protože mi odmítla poskytnout kontaktní informace k podání formální stížnosti, a já jsem ji již podala u úřadu na ochranu spotřebitele (PROFECO).

Zákaznický servis byl hrozný. Vedoucí nebo manažer ve službě byl hrozný a hrubý. Udělali jsme rezervaci s cenou potvrzenou přes WhatsApp, ale po našem příjezdu ji nedodrželi. Bylo to hrozné zacházení; v hotelu se ke mně nikdy takhle nechovali.

Hotel má dobrou polohu, pár bloků od hlavního náměstí, s dostatečným parkováním vzhledem k počtu pokojů. Ceny odpovídají dané kategorii a podlahy I pokoje jsou zatím čisté. Doufáme, že se nám bude dobře spát, ale myslím, že matrace není moc čerstvá. Rád bych vyzkoušel zahrnutou kontinentální snídani a doplnil tak recenzi.

Čisté pokoje, matrace sice ne moc pohodlné, ale přijatelné, teplá voda, internet a kabelová televize. Doporučuji na přenocování a je to levné.