María Isabel Hotel María Isabel Colima

Hotel je moc pěkný, bazény jsou prostorné a příjemné, ale pokoje začínají vypadat trochu zastarale. Během čtyř dnů, co jsem tam byl, mi nefungovala karta s klíčem od pokoje a bylo to opravdu otravné, že jsem musel každý den po návratu do pokoje chodit na recepci. Jednoho dne, co jsem tam byl, jsem měl u umyvadla v pokoji kaluž vody.

Restaurace měla hroznou obsluhu. Jeden číšník jen křičel objednávky na ostatní a sám se ani nepohnul. Objednal jsem si quesadilly a nikdy nedorazily. Zeptal jsem se křičícího číšníka na mléko v čokoládovém mléce a on mi bez povšimnutí odpověděl, jestli si nepřeji čokoládové mléko s jiným druhem mléka.
Zeptal jsem se jiného číšníka, jestli by mi mohl udělat čokoládové mléko, a on řekl, že až bude mít čas. Obsluha zanechávala mnoho věcí, které by bylo možné si představit… potřebují lepší zákaznický servis a koordinaci.

Byli jsme tam ubytováni v říjnu 2025, čtyřčlenná rodina. Nebyla hlavní sezóna. Pokoj byl starý, postele hrozné, klimatizace nechladila a co bylo nejhorší, pobíhali tam švábi, jako by se nic nedělo (okamžitě jsme to nahlásili, ale ani se nepřišli podívat). Celkové podmínky byly špatné. Bazén jsme použili druhý den a trvalo jim 30 minut, než otevřeli dětský koutek. Měli jsme předplacené peníze na dvě noci, ale mohli jsme zůstat jen na jednu a jeli jsme do jiného hotelu. Je zřejmé, že o vrácení peněz za druhou noc neměli zájem. Vážně, zvolte jiné možnosti. Nakonec je všechno blízko. Byli jsme v Gamma a bylo to mnohem lepší.

„Vynikající služby! Nedávno jsem se zde ubytoval a nejvíc se mi líbilo, že teď mají I nabíječky pro elektromobily. Je taková úleva najít hotely, které se starají o uživatele elektromobilů 😍 Mohl jsem si bezpečně dobít auto přes noc a druhý den bez obav odjet. Pokud cestujete s elektromobilem, je tohle v této oblasti rozhodně to pravé místo. “

Hrozná obsluha při check-inu; vypadali jako mrzutí roboti a neustále na všechno říkali „ŽÁDNÝ PŘÍPAD“. A check-out byl stejný – opět byli hrubí. Navíc, než vás pustili, prohledali vám pokoj, aby se ujistili, že jste nic neukradli 😠… je to nehorázné, jako v nějakém levném motelu. Stejně tak v restauraci chyběl zdravý rozum. Po snídani jsem si uvědomila, že jsem si jeden den zapomněla účtenku za zahrnutou snídani a nepustili mě pro ni. Číšník mě musel doprovodit do pokoje, nebo moje sestra musela zůstat, dokud se s účtem nevrátím 😤☹️. Přišlo mi to absurdní, urážlivé a ponižující. Celkově byl úklidový a údržbářský personál dobrý a jeden z číšníků, Nestor, poskytoval vynikající služby.