Maple Resort

Hotel je velmi pěkný ve stylu Tulum, má velký potenciál být skvělým místem, protože je velmi pěkný, má pěkné body za fotografie a pěkné výhledy, ale lidé, kteří tam pracují, nejsou adekvátní, od našeho příjezdu jsme neměli žádnou odpověď z recepce, po celou dobu našeho pobytu nám nikdy neodpovídali na hovory a ještě méně na zprávy, nemohli jsme vstoupit do pokoje, protože kód byl nesprávný, místo je obtížné dosáhnout, pokud máte velký kopec a nemáte to na malý pokoj, protože nemáte dlážděná, je to jen špína. Na místě mají pána jménem RUBÉN ❤️ byl to jediný milý, ochotný a pozorný člověk, kterého jsme hledali, když jsme něco potřebovali, protože recepce nikdy nebyla na telefonu, moc děkujeme pane Rubén 🙋🏻‍♀️

Není to vůbec letovisko. Říká se, že restaurace je v rekonstrukci, ruské kolo a houpačka nejsou otevřené. Za cenu, kterou účtují, ponechává hodně přání. Dostat se tam je hrozné, s velmi prudkým stoupáním a klesáním. Nevrátil bych se. Myslím, že za tu cenu by se dalo najít něco mnohem lepšího. Jediná pozitivní věc je, že personál je pozorný; jinak to má k "letovišti" daleko.

Pobyt je celkově velmi pěkný, ale zařízení vyžaduje hodně pozornosti a údržby. Sprcha na pokoji nefungovala. Koupelna zatopila a kohoutek se neustále vypínal, takže voda se nedala ohřívat. To je hrozné, když se chcete uvolnit. Navíc přístup jednoho z číšníků byl hrozný, stejně jako špatný zákaznický servis. Je škoda, že tak krásné letovisko je tak zanedbané a se špatně vyškoleným personálem.

Místo s atraktivním konceptem, ale bohužel vedení zcela zkazilo zážitek. Od přihlášení služba chyběla: nevysvětlili nic o vybavení nebo dostupných službách.

Bazén působil spíše jako veřejný prostor kvůli přeplněnosti držitelů denní permanentky. Dokonce umožnili hostům zůstat po 22:00, což ovlivnilo skutečné hosty. Během našeho pobytu skupina 10–15 zjevně podnapilých lidí okupovala bazén naplněný plechovkami od alkoholu, troubícími klaksony a dunivou hudbou. Nerespektovali prostory jako jacuzzi a hluk křiku a hudby pokračoval až do 22:30. Byli jsme také svědky rvaček mezi opilými lidmi, bez bezpečnostního personálu nebo zásahu vedení.

Místo toho, abyste se cítili jako klidné místo k odpočinku, byl to zážitek spíše jako pobyt v hotelu uprostřed turistické oblasti.

Další důležitý bod: toto místo NENÍ vhodné pro domácí mazlíčky. V areálu jsou volní psi, kteří následují hosty, vystupují na balkóny a chovají se teritoriálně. Když jsme se snažili vyvenčit našeho psa, nemohli jsme bezpečně chodit, protože ji psi neustále zaháněli a jeden ji dokonce kousl. Rozhodně není bezpečné ani vhodné sem vozit domácí mazlíčky.

Na závěr bych toto místo nedoporučoval nikomu, kdo hledá klid, bezpečí nebo místo vhodné pro domácí mazlíčky. Bohužel se nevrátíme.

TOLIK VÁM UŠETŘÍM, ŽE VÁM ŘÍKÁM NEJDĚTE❌
S přáteli jsme měli opravdu velká očekávání a když jsme dorazili, nezbylo nám nic jiného než to, co jsme se dozvěděli z fotek!!!!
Dali nám pokoj 2 hodiny po příjezdu. Hrozné služby od dívky na recepci a stále chtějí, abyste měli pocit, že jste vinni za jejich nedostatky jako "Rezort."
Zbytek personálu byl v pořádku, ale neměli ani čisté ručníky k bazénu. Wi-Fi po celou dobu nefungovala, protože „vypadla síť“ v celém údolí. Když jsme se zeptali, nebyli ani dost zdvořilí, aby odpověděli, všichni drzí. Kabina, kterou jsme vzali, nebyla zdaleka všechno, a o tom se nezmiňovali. Naopak se zlobí, kdybychom něco potřebovali na ubytování. Nestojí to za to, existuje mnoho dalších možností. Nejsem z těch, kdo to komentují, ale tohle si opravdu zaslouží varování pro ostatní.