Fairfield Inn & Suites Aguascalientes Fairfield Inn & Suites by Marriott Aguascalientes

Personál na recepci byl neuvěřitelný. Vřelý, pozorný, ochotný pomoci a zdvořilý – něco, co jsem vídal jen zřídka, a v tomto odvětví by to mělo být normou, ale není. Na recepci jsem komunikoval se třemi lidmi a všichni tři byli úžasní! 🙏🏻😊

Jsem zde ubytován podruhé a mám od Marriott velmi vysoká očekávání. Služby v Mexiku se rozhodně velmi liší od těch ve Spojených státech. Za prvé, požádal jsem o ručníky navíc hned od okamžiku rezervace a nikdy jsem je nedostal. Rezervaci jsem provedl pět měsíců předem na dva pokoje a stejně mi dali různá patra. Byl jsem velmi překvapen, že za bazén a posilovnu se účtuje příplatek navíc k ceně pokoje. To je novinka, před rokem a půl si za ně neúčtovali.
Když jsem přijel, ukázalo se, že to bylo spíše kvůli rezervaci než kvůli směnnému kurzu 20 pesos za 1 dolar. Požádal jsem je, aby mi z kreditní karty strhli platbu v dolarech, protože moje rezervace byla původně v dolarech, a kvůli rozdílu mi účtovali téměř o dvě pesos více. A musím přiznat, že personál na recepci mě požádal o doklad o platbě, aby dodržel cenu v dolarech.
V tomto hotelu se pravidlo 15/5 zcela nedodržuje, protože každý den, když jsme vcházeli nebo odcházeli, I když jsme doslova procházeli kolem recepce, nám nikdy neřekli dobré ráno ani dobrý večer. Jednoho dne jsme se šestkrát pokusili volat z našeho pokoje na recepci, abychom zjistili hodiny snídaně, ale hovor byl přesměrován přímo na firemní rezervační oddělení. Rozhodli jsme se promluvit si s firemním personálem, abychom se spojili přímo s hotelovou recepcí.
V jednom z našich pokojů nám ze sprchy unikala voda, protože dveře neměly ve spodní části ochranný plast.

Vynikající služby. Skvělá lokalita blízko letiště. Pokoje I hotel jsou ve velmi dobrém stavu. A postele jsou velmi pohodlné.