Iloma Hotel & Spa Hôtel Iloma

Hotel má parkování, ale někteří hosté uvádějí, že místa bývají často nedostatečná a parkoviště může být plné.

Zpětná vazba na personál je smíšená. Mnoho hostů popisuje zaměstnance jako velmi přátelské, pozorné, profesionální a upřímně přátelské. Nicméně, existují i velmi negativní recenze: někteří hosté se setkali s nekompetentností správců, nedostupností manažerů a ignorováním žádostí o kompenzaci za nepříjemnosti. Také se zmiňují případy špatné komunikace s vedením při řešení problémů s rezervací nebo kvalitou pokojů.

Snídaně jsou předmětem mnoha diskusí: někteří hosté je považují za bohaté, jiní za příliš skromné, drahé (cca 15 euro) a monotónní. Často kritizují omezený čas podávání (od 7:00 do 9:00) a špatnou organizaci obsluhy. Restaurace Le Kanawa je naopak velmi dobře hodnocena za kvalitu jídel, originalitu a chuť, i když ceny mohou být vysoké. Hosté také chválí koktejly s plátny během večerního programu.

Wi-Fi v hotelu má problémy. Většina hostů uvádí, že internet je v pokojích buď prakticky nefunguje, nebo je zcela nedostupný. Někteří hosté uvádějí, že signál může být slabý i na hotelové terase, což znemožňuje vzdálenou práci nebo vyhledávání informací.

Recenze na pokoje jsou smíšené. Mnoho hostů je popisuje jako prostorné, komfortní a čisté s úžasným výhledem. Jiní však stěžují na to, že se realita neshoduje s fotografiemi z internetu, uvádějí tmavé pokoje, chybějící balkony tam, kde byly slíbeny, a opotřebované nábytek. V některých pokojích se uvádějí problémy se sanitární zařízení (špatný odtok v sprše, chybějící teplá voda kvůli solárním ohřevačům), a také chybějící televize.

Kvalita úklidu je hodnocena různě. Někteří hosté jsou spokojeni s tím, že úklid probíhá každé tři dny. Jiní uvádějí, že v pokojích jsou prach, nepořádek na nábytku, špinavé ručníky a dokonce i hmyz (šváby a komáři). Také se zmiňují případy, kdy nebyly vyprázdněny odpadkové koše po dobu čtyř nocí.

V pokojích jsou klimatizace, ale v některých recenzích se zmiňují o technických problémech s jejich funkčností. Hosté také stěžují na nedostatečnou ventilaci v koupelnách, což vede k vyšší vlhkosti.

V některých pokojích jsou minikuchyňky s kuchyňským koutkem, které hosté považují za funkční, i když někdy uvádějí, že chybí určité nádobí (např. hrnce). V pokojích jsou také trezory, ale někteří hosté je popisují jako velmi malé.

Hotel má dva bazény, jeden je určen pro dospělé a druhý pro rodiny s dětmi. Hosté jsou obecně spokojeni s jejich přítomností a čistotou, i když jeden z recenzí uvádí, že je nutné aktualizovat liner a provádět důkladnější čištění v rodinném bazénu a v okolí.

Na hotelové půdě funguje spa centrum. Hosté doporučují tyto služby, zejména masáže od zaměstnankyňy jménem Clara.

Hotel je vhodný pro rodinnou dovolenou: v bazénu je zóna pro děti, v restauraci jsou dětské židličky a v pokojích je vše potřebné pro novorozence. Někteří rodiče však považují cenu za dětské snídaně za příliš vysokou.

Ano, v hotelu je povoleno ubytování s domácími zvířaty. Hosté uvádějí, že je to v Maroku vzácné a vyjadřují vděk, že se jim dovoluje přivést i psa do restaurace.