Spring Garden

Na terenie hotelu se nachází parkoviště, avšak počet míst je omezený. Hosté uvádějí, že parkování není zcela organizované a lidé často parkují chaoticky, což může vést k zácpám. Přesto přátelský zaměstnanec na recepci pomáhá hostům s parkováním v určených zónách.

Personál i majitelé jsou hodnoceni velmi vysoko, jsou popisováni jako laskaví, skromní a pozorní. Zvláště je vyzdvihován pan Lee, kterého hosté označují za skutečný "diamant" pro jeho výjimečnou péči o návštěvníky, například když je vítal se deštníky v dešti. Zaměstnanci projevují profesionalitu při péči o zahradu a jsou k návštěvníkům velmi přátelští.

Pro platbu vstupenky do zahrady (10 RM) jsou přijímány především hotovosti. Někteří hosté si stěžovali na absenci plateb pomocí QR kódů, ačkoliv v některých případech je možný přímý bankovní převod. Návštěvníkům se doporučuje mít s sebou hotovost, aby se vyhnuli problémům s platbou.

Hotel poskytuje bezplatnou snídani, je však třeba vzít v úvahu, že prostor pro stravování se nachází přibližně 1 km od ubytovacích budov. Vzhledem k této vzdálenosti se hostům doporučuje mít k dispozici vlastní automobil pro přesuny po areálu.

Hotel poskytuje Wi-Fi, ale někteří hosté zaznamenali, že nefungovala. Mobilní signál operátora Maxis však v této lokalitě funguje velmi dobře.

Pokoje jsou popisovány jako komfortní a velmi čisté. Některé pokoje mají vany a podlahové vytápění, přestože jeden z hostů uvedl, že deklarované podlahové vytápění ve skutečnosti chybí. Královský chalet disponuje plnohodnotnou kuchyní a obývacím pokojem, zatímco dvoulůžkové pokoje jsou mnohem skromnější a nemají ani lednici. V jedné z recenzí byla rovněž zmíněna přítomnost hmyzu (mravenců a pavouků) v posteli.

Některé pokoje mají samostatně stojící vany, avšak hosté si stěžovali na nedostatečné množství teplé vody: ta naplní vanu do poloviny, poté začne chladnout. Rovněž bylo uvedeno, že dlaždice v koupelně jsou velmi kluzké, což vedlo k pádům a zraněním starších hostů.

Hlavní atrakcí je obrovská, pečlivě udržovaná zahrada s množstvím hortenzií a dalšími druhy květin, kterou hosté označují za "pohádkovou". Na území se nachází mnoho malebných míst pro fotografování s výhledem na horu Kinabalu. K dispozici je také lesní stezka (cca 10 minut chůze), která vede k křišťálově čisté řece a malému vodopádu, kde si lze osvěžit nohy v velmi studené vodě.

Celkově je atmosféra velmi klidná, uklidňující a ustrnulá, což je ideální pro odpočinek od městského hluku. Nicméně hotel může být pro starší lidi méně bezpečný kvůli nerovným cestičkám v zahradě, které se v temné době stávají nebezpečnými pro pohyb.