Big Stone

Personál hotelu je popisován jako neuvěřitelně zdvořilý, ochotný a pozorný, zejména zaměstnanci v lobby a recepční. V recenzích je chválen tým za vytvoření pozitivní atmosféry a rychlost, a to až do té míry, že vrácení peněz za zrušení rezervace proběhlo během několika minut. Objevila se však i negativní zkušenost s pozdním bezkontaktním ubytováním: jeden z hostů uvedl, że obdržený kód otevřel pouze vnější dveře, ale již ne dveře do pokoje, a dovolat se personálu na uvedená čísla nebylo možné.

Hotel nabízí rozmanité a čerstvé snídaně s velkým výběrem jídel. Hosté vyzdvihují zejména lahodné horké croissanty a nákyp, který označují za „bombastický“. Celková úroveň stravování je hodnocena velmi vysoko, a to i ve srovnání se skandinávskými standardy.

Názory na restauraci se různí. Mnoho hostů je z kuchyně nadšeno, chválí chutné večeře na Valentýna a dezerty v lounge baru. Na druhou stranu existuje krajně negativní recenze na „příšerně špatné“ jídlo a nedostatek etikety ze strany vedoucího restaurace. Zmíněno je také to, že při konání akcí nemusí jídlo stačit pro všechny hosty.

V hotelu je nainstalován systém filtrace a změkčování vody, díky čemuž je pitná přímo z kohoutku. Někteří hosté však upozornili na nevýhodu tohoto systému: kvůli přílišnému změkčení vody je ve sprše velmi obtížné smýt ze sebe mýdlo.

Zvuková izolace v hotelu vzbuzuje pochybnosti. Někteří hosté uvádějí, že v některých pokojích je ráno slyšet hluk z ulice. Objevila se také stížnost na hlasitou hudbu, která je slyšet dokonce i v nejvyšším patře, jelikož hotel bývá využíván jako prostor pro večírky.

Pokoje jsou popisovány jako moderní, čisté, útulné a krásné po nové rekonstrukci. Postele jsou velmi pohodlné, masivní a komfortní. V některých pokojích (konkrétně v apartmá) hosté postrádali lednici a výhled z okna může směřovat na asfaltovou střechu.

Čistota v hotelu je na vynikající úrovni. Hosté popisují pokoje a chodby jako bezchybně čisté. Úklidový tým je zvlášť chválen za svůj pozitivní přístup a úsměvy.

Pokoje nejsou vybaveny klimatizací, namísto toho jsou v nich instalovány ventilátory. Kvůli tomu je v teplém počasí v prostorách velmi dušno. Bylo také zmíněno, že prosklený výtah se na slunci silně zahřívá, což činí jeho používání v horku nepohodlným.

Většina hostů popisuje atmosféru jako skvělou, klidnou a útulnou. Hotel je charakterizován jako cenově dostupné místo s velmi vysokou úrovní služeb a čistoty. Někteří návštěvníci jej však vnímají jako hlučné místo pro večírky, kde mohou být zájmy běžných hostů ignorovány.