Hotel Simboly Harmony Park Hotel & SPA

Byli jsme ubytováni ve standardním dvoulůžkovém pokoji. Pokoj není špatný, ale potřebuje pár vylepšení, jako jsou špinavé závěsy, sotva stojící stůl a nádržka na toaletu.
Bazén a sauna jsou skromné, ale dostačující. Venkovní sauna je obzvlášť dobrá.
Za zmínku stojí sauna Rasul. Byli jsme tam dva dny. Program je stejný, ale jeden den trval o polovinu kratší :)
Restaurace. Výběr snídaní je malý, ale je tam něco k jídlu.
Večeře v restauraci: jídlo bylo tak tak, ale číšník, který tam pracoval, všechno zachránil, díky Jemu!
Prostředí je upravené, klidné.

Pobyt byl zklamáním, zejména kvůli špatné organizaci. Dlouho předem jsme koordinovali umístění pokojů, aby celá společnost byla poblíž — dokonce jsme měnili typy pokojů a připláceli si. Výsledek? Dostali jsme asi nejhorší možnou kombinaci: jeden pokoj ve třetím patře, další dva ve druhém, ale v různých budovách. Proč tolik koordinovat a připlácet si?
Čistota pokojů je také špatná: ve sprše jsme našli prach, vodní kámen a cizí vlasy. Občerstvení po příjezdu, za které jsme si připlatili, bylo ponecháno v místnosti vyhřáté sluncem, aniž by bylo přikryté potravinovou fólií — ani hygiena, ani čerstvost. Jídlo v restauraci je jen průměrné.
Klady: skvělý bazén a velmi příjemný, ochotný personál restaurace. Bohužel to kvůli špatnému managementu a nedostatku čistoty celkový dojem nezlepšilo.

Četl jsem komentáře ostatních a uvědomil jsem si, že je tu všechno. Moje zkušenost je dobrá, takže vše hodnotím pozitivně. Prostředí je upravené, bazény čisté, což je něco, co v mnoha podobných zařízeních chybí - za to velký respekt. Personál je ochotný. Do 5hvězdičkového hotelu to zdaleka není - jsou jich 4. Ceny v hotelech jsou přiměřené, ceny v restauracích neodpovídají kvalitě. Jídlo je vynikající, ale cena je příliš vysoká.

Během našeho pobytu jsme se setkali s vážnými organizačními problémy. Po příjezdu jsme museli čekat 2 hodiny, informace byly nepřesné a protichůdné a před ostatními hosty jsme se cítili nepříjemně. Začátek naší dovolené byl zničen.
V lázeňské zóně se po 20. hodině stále nacházelo několik rodin s dětmi, ačkoli by to měla být klidnější doba pro relaxaci, a personál na to nereagoval. Infrasauna přestala fungovat po 20. hodině, ačkoli by měla fungovat. Čistota vily je dobrá. Snídaně je vynikající, výběr dostatečný, ale jídlo bylo trochu studené.
Celkově má ​​místo potenciál, ale organizační pořádek a rovný přístup ke všem hostům by se měly výrazně zlepšit.

Nedoporučuji ⛔️ V lednu 2026 jsme (5 osob) bydleli ve vile Santarvė s vířivkou.
1. Objednali jsme si vířivku, aby byla připravena ve 20:00, ale „hasič“ přišel v 18:00 a řekl, že je připravená. Požádali jsme o udržení teploty (ohřátí), ale před 20:00, když jsme šli zkontrolovat kamna, byla úplně zhasnutá, studená, místo hořícího dřeva - černý popel. V důsledku toho jsme místo předpokládaných 4 hodin vířivky dostali jen 2 hodiny..

2. Když jsme volali na recepci a ptali se na župany (aby se hodily při rezervaci vily s vířivkou), byli jsme nepříjemně informováni, že potřebu županů je nutné nahlásit před příjezdem, nabídli nám, že si je do vily přinesou, ale za příplatek 5 eur/osoba. Když platíte spoustu peněz za pobyt s vodou/zábavou ve vířivce, opravdu si musíte účtovat navíc..? 3. Po sprše po vířivce se ukázalo, že v celé vile neteče teplá voda. Zavolali jsme na recepci, administrátorka nás ujistila, že nám to vysvětlí a zavolá zpět. Nikdo se neozval. Ve 23 hodin jsme volali znovu, tentokrát se ozvala ochranka a informovala nás, že recepce je otevřena do 23 hodin a nebyl hlášen žádný incident. Díky ochrance, která se snažila situaci vyřešit a po pár minutách odpověděla! Odpověď nám nevyhovovala (23 hodin. stěhování do jiných apartmánů😅), ale bylo fajn, že alespoň v tu dobu se ozvala. Ráno jsme dostali teplou vodu.

P.S. Upozorňujeme, že vily jsou poměrně daleko od hlavní budovy, kde je restaurace a wellness zóna, nejpohodlnější způsob, jak se tam dostat, je autem.

Přišla jsem jen na lázeňskou proceduru a byla jsem velmi zklamaná. Když jsem dorazila, nebyl tam jediný zaměstnanec, nikdo mě nepozdravil, nevím, kam jít. Moc jsem se těšila na proceduru v hamam (stála 120 eur), ale cítila jsem jen CHLAD. Procedura probíhá v hamam, ale je vypnutá, žádná pára, žádné teplo, žádné „zahřátí“ v sauně před procedurou. Ležíte mokrí na kamenném stole při pokojové teplotě. Masérka odvedla svou práci perfektně, ale já si to kvůli chladu vůbec nemohla užít. Nejvtipnější je, že po proceduře nabízejí elektrolyty na doplnění tekutin ztracených během saunování.

Od samého začátku příjezdu nebyl zážitek zcela hladký.
Bohužel jsem před příjezdem neobdržela žádný telefonát ani nabídku na zakoupení SPA procedur. Ani po příjezdu jsem žádnou nabídku nedostala. Měla jsem dojem, že procedury se spíše zaměřují na prodej, jakmile jste už tam, ale žádná skutečná nabídka neexistovala.
Informace mohly být poskytnuty mnohem konkrétněji během registrace. Personál by měl jasněji vysvětlit, jak skenovat kód, zvláště když lidé přijíždějí i z jiných míst. Bylo by také užitečné stručně znovu vysvětlit, kam pověsit bundy, jak se orientovat v bazénu. Ne každý tyto věci zná, když přijíždí poprvé.
Pokoje - vše je v pořádku, teplé a útulné.
V oblasti bazénu byly také nejasnosti: nedostali jsme župan a nebyli jsme informováni, že abychom ho mohli mít, musíme si ho zakoupit. Musela jsem se zeptat sama, i když jsem župan potřebovala.
Holky mě v restauraci přivítaly, ale velmi chyběla komunikace a jasnější obsluha – například návrh, kam se posadit, nebo stručné vysvětlení.
Z veškeré obsluhy bych nejvíc vyzdvihl číšníka Karolise – jeho obsluha byla vynikající, profesionální a příjemná. Opravdu se své práci vyzná. To byla nejlepší část zážitku.
Celkově vzato panovala velká nesrozumitelnost. Ano, člověk si toho hodně dokáže pochopit sám, ale lidé sem chodí relaxovat. Jasnější informace a komunikace jsou již součástí práce personálu.

Masáž byla pro mě i pro mého manžela tak tragická, že jsem si jako první pomyslela: možná je nedostatek personálu a provádí ji nějaký zaměstnanec z kuchyně. Personál evidentně absolutně neví, jak ji provádět, možná najímají lidi s extrémně nízkou kvalifikací, jen klient musí zaplatit ani více, ani méně než 75 eur. Slovo - promiňte - nepomohlo, o vrácení peněz, alespoň jejich části, ticho. Nikomu takové masáže nedoporučuji.
Jídelní lístek a obsluha restaurace alespoň zde nezklamaly.

Skvělé místo k relaxaci. Pravidelně sem chodíme o víkendech, takže si nemůžeme nevšimnout, že se změnila teplota vody ve vířivce v oblasti SPA (ochladila se). Změnilo se i jídlo, které se už ani zdaleka nepodobá nabídce pětihvězdičkové restaurace. Tedy objevilo se mnoho prvků typických pro levné podniky - předbalené džemy ve skleničkách (byly tam rozmačkané čerstvé jahody), předbalené kousky másla (byly tam kořeněné kousky), předbalený kečup atd., už tam není waldorfský salát podávaný v malých skleničkách atd. Zajímalo nás, jestli se v restauraci změnil šéfkuchař, nebo se tímto způsobem prostě snaží ušetřit.

Protože jsem žil v USA přes 30 let, jsem zvyklý na mnohem větší svobodu a demokracii, než jakou jsme našli v Harmony Parku v okrese Prienai. Ukazuje se, že se ráno nemůžete rozhodnout, že chcete snídani, ani ráno nepřijdete do restaurace na kávu... protože jste se museli zaregistrovat den předem! Pokud se na masáž zpozdíte byť jen o 5 minut, nemusí vás do lázní vůbec přijmout a v samotném parku a jeho okolí není jediný obchod se světlem... kavárna-restaurace zavírá ve 22 hodin. Co dělat, když chcete něco později?! Zkrátka celkově to bohužel nebylo přesvědčivé. Ne moje volba :)

Nádherný hotel, skvělé prostředí, velmi chutné jídlo. Nicméně chci poděkovat především dívce jménem Živilė, která pracuje na recepci. Děkuji, Živilė, jsi zaměstnanec, kvůli kterému se chci vrátit do tohoto nádherného hotelu. Jste skutečný profesionál: skvělá komunikace se zákazníky, upřímnost, zodpovědnost, poctivost a úsměv, který podplácí vše, udělaly naši dovolenou výjimečnou. Ještě jednou DĚKUJI!