Estello Suites et Spa Estello Suites & Spa

Hotel nabízí nabíjecí stanice pro elektromobily, nicméně jeden z hostů uvedl, že během jeho pobytu nebyly všechny nabíječky funkční.

Většina hostů popisuje personál jako velmi laskavý, pozorný, přátelský a profesionální. Zaměstnanci se často snaží vyjít vstříc, aby byl pobyt ideální, například rychle vymění pokoj při technických problémech s televizí nebo opraví chyby v rezervaci. Došlo však i k negativní zkušenosti: jeden host si stěžoval na špatnou kvalitu komunikace, ignorování zpráv a nedostatek empatie ze strany personálu po utrpení zranění na hotelovém území.

Snídaně v hotelu jsou podávány přímo do pokoje v čase zvoleném hostem. Mnoho návštěvníků je hodnotí jako chutné, jednoduché a kvalitní, přičemž zmiňují čerstvé croissanty, ovoce, kávu a vynikající smoothies. Je можливо si připlatit za zvětšenou porci. Nicméně jeden z hostů byl zklamán a označil snídani za průměrnou a kávu za hořkou, rovněž zmínil absenci čaje.

Pokoje jsou popisovány jako velmi čisté, útulné a stylově zařazené s prvky vintage a moderními technologiemi. Většina hostů je nadšena komfortem postelí a ložního prádla, ačkoliv jeden návštěvník považoval polštáře za příliš tvrdé. Některé apartmány jsou velmi prostorné a mají balkony s výhledem na jezero, zatímco standardní pokoje mohou působit velmi malým, zejména z hlediska prostoru pro zavazadla. Pokoje jsou vybaveny kuchyňskými koutky, ale jeden z hostů poznamenal nedostatek kvalitního kuchyňského vybavení, jako jsou ostré nože a plechy do trouby.

Čistota v hotelu je hosty hodnocena jako bezchybná a ideální jak v interiéru, tak v exteriéru. Návštěvníci vyzdvihují důsledný přístup k úklidu a celkový stav objektů. Někteří hosté zdůrazňují, že v hotelu je zvykem při vstupu zouvatt obuv, aby se udržela čistota uvnitř, což se v zimě jeví jako opřávdněné, ale v létě může být bez poskytnutí pantoflí nepohodlné.

Pokoje jsou vybaveny plnohodnotnými nebo mini kuchyňkami s lednicemi a varnými deskami. V některých apartmánech jsou instalovány prostorné sprchové kouty s dvojitým proudem vody. V pokojích jsou také k dispozici vyklápěcí postele (Murphy bed), které umožňují ušetřit prostor v místnosti. Hosté zmiňují přítomnost balkonů s výhledem na jezero u řady kategorií pokojů.

Termální komplex je hosty velmi vysoce hodnocen: zahrnuje sauny (včetně eukalyptové), jacuzzi, bazény se slanou vodou a studené kadě. Zvláštní pozornost byla věnována detailům: jsou zde masážní křesla, zóny s červeným světlem (luminothérapie) a kopulovité domečky pro relaxaci. V hotelu jsou také dostupné masáže, které jsou charakterizovány jako vynikající. Mezi nedostatky jsou některými hosty zmíněny vysoké ceny wellness služeb a případně nedostatečná teplota v bazénech a sauně během silných mrazů.

V hotelu panuje atmosféra absolutního klidu, ticha a bezмяtežnosti. Je to ideální místo pro páry hledající romantickou dovolenou nebo pro lidi, kteří chtějí úplně vypnout z každodenního shonu a zregenerovat síly. Hosté popisují pobyt zde jako "rájský" a "magický".

Hotel projevuje pozornost svým hostům tím, že při příjezdu nabízí sklenice s sekt jako uvítání. Zmiňovány jsou také dárky k svátkům, například přání k narozeninám přímo v pokoji.