Ramada Westlock Ramada by Wyndham Westlock

Personál je ve většině recenzí popisován jako velmi přátelský, ochotný a vstřícný. Zaměstnanci vycházejí hostům vstříc: poskytují občerstvení navíc, pomáhají s bezlepkovými možnostmi pro děti a dokonce zasílají poštou zapomenuté věci. V případě technických problémů na pokoji, jako je porucha termostatu nebo televize, administrativa operativně nabízí bezplatný upgrade na dražší pokoj. Nicméně někteří hosté si stěžovali na nedostatečnou kvalifikaci a jazykovou bariéru části personálu, jakož i na absenci reakce na žádosti o řádný úklid pokojů.

Hotel nabízí bezplatnou snídani, která začíná brzy, již v 5 hodin ráno. Výběr pokrmů zahrnuje vafle, čerstvé ovoce, jogurty s přísadami, vajíčka, brambory a slaninu nebo párky. Mnoho hostů hodnotí snídani jako vynikající a pestrou, objevují se však i negativní recenze – někteří ji označují za jednu z nejhorších a stěžují si na suchá vaječná jídla a příliš tenké plátky šunky. Zmíněno bylo také to, že v době špičky nemusí být dostatek míst k sezení.

Hosté popisují pokoje jako prostorné, čisté a moderní, s velmi pohodlnými a útulnými postelemi. Pokoje jsou vybaveny lednicí, mikrovlnnou troubou, kávovarem Keurig a toaletními potřebami značky Dove. Některé pokoje disponují kuchyňským koutem, objevují se však stížnosti na nesprávnou funkci lednic, které buď potraviny přemrazují, nebo je chladí nedostatečně. Zmíněny byly také problémy s odtokem v umyvadlech a koupelnách a v některých apartmá chybějí dveře do ložnice pro zajištění soukromí.

Názory na čistotu se liší. Mnoho hostů hotel chválí za bezchybnou čistotu a pečlivou údržbu areálu. Zároveň se objevují vážné stížnosti na kvalitu každodenního úklidu: někteří návštěvníci tvrdí, že personál pouze vynáší odpadky a mění ručníky, aniž by vysál podlahu nebo vyměnil ložní prádlo, a to navzdory přítomnosti příslušné kartičky s žádostí. Objevily se také zmínky o špinavých toaletách a zbytcích vlasů v umyvadlech.

V hotelu se nachází bazén s tobogánem a vířivka, které si děti i dospělí oblíbili pro vhodnou teplotu vody. Hosté však upozorňovali, že bazén a vířivka se občas uzavírají kvůli údržbě, o čemž nejsou při příjezdu vždy informováni. Fitness centrum je popsáno jako základní, ale vyhovující, s běžeckým pásem, rotopedem a volnými váhami, ačkoliv jeden z hostů požadoval zvýšení rychlostního limitu na trenažéru.

Hotel je pet-friendly a je vhodný pro cestování s domácími mazlíčky. Speciální pokoje pro hosty se zvířaty mají vlastní východ ven a kolem hotelu se nachází dostatek travnatých ploch pro procházky.

Hotel věnuje velkou pozornost detailům a připravuje pro hosty milá překvapení. Hosté slavící výročí mohou obdržet bezplatný upgrade na lepší pokoj vyzdobený labutěmi z ručníků a občerstvením. Sportovní týmy a děti rovněž dostávají uvítací dárkové balíčky se svačinkami a osobními dopisy.