Hotel Nikko Niigata

Hotel nabízí podzemní parkoviště, jehož cena se pohybuje od 1000 do 1200 jenů za noc. Hosté oceňují, že parkoviště umožňuje vícenásobný vjezd a výjezd, což je s autem velmi pohodlné. Někteří návštěvníci si však stěžovali na absenci přehledného anglického značení při vjezdu do garáže, kvůli čemuž bylo obtížné najít cestu k recepci.

Personál je obecně popisován jako velmi vlídný, pozorný a profesionální, což platí zejména pro zaměstnance recepce a servírky v restauraci. Hodnocení znalosti angličtiny se však různí: někteří hosté tvrdí, že concierge mluví anglicky dobře, zatímco jiní si stěžují na téměř úplnou absenci znalosti angličtiny u personálu a na velmi nepříjemnou zkušenost s telefonickou komunikací, kdy byly hovory ukončovány. V náročnějších situacích jsou zaměstnanci připraveni použít k dorozumění aplikaci Google Translate.

Snídaně se podávají formou bufetu s širokou nabídkou pokrmů zahrnující japonskou i západní kuchyni. Hosté chválí zejména místní speciality z Niigaty, rýži odrůdy Koshihikari a čerstvě připravené omelety od šéfkuchaře. Někteří zmiňují vyšší cenu snídaně (kolem 2800 jenů) a stísněnost v prostoru jídelny. Objevují se také stížnosti na to, že některé pokrmy nebyly včas doplňovány a že polévky a kari nebyly dostatečně teplé.

Na pokojích je poskytována pitná voda zdarma (dle jedné z recenzí dvě lahve). Někteří hosté zaznamenali absenci kávy na pokoji a jiní uváděli, že si další lahve vody museli zakoupit v hotelovém obchodě, protože personál odmítl poskytnout vodu zdarma.

Názory hostů na Wi-Fi se různí. Někteří uživatelé hlásí stabilní připojení o rychlosti kolem 100 Mb/s, které je vhodné pro práci. Jiní naopak popisují internet jako hrozný a stěžují si na neustálé výpadky připojení a pomalé načítání stránek.

Hodnocení komfortu spănku se liší. Mnozí shledávají postele obrovskými a pohodlnými, objevují se však stížnosti na příliš tvrdé matrace, ve kterých lze cítit pružiny. Zmíněn byl také problém s polštáři, které někteří hosté považovali za příliš vysoké. Celkově je zvuková izolace pokojů hodnocena jako dobrá, což přispívá ke klidnému spánku.

Jelikož se všechny pokoje nacházejí výše než ve 22. patře, nabízejí z oken úchvatné panoramatické výhledy na město Niigata, řeku Shinano, Japonské moře a ostrov Sado. Mnoho hostů označuje výhled za jednu z hlavních předností hotelu, přičemž vyzdvihují zejména krásné západy slunce a noční osvětlení města. V 31. patře je navíc k dispozici bezplatná veřejná vyhlídková plošina s kruhovým výhledem o 360 stupňů.

Většinou jsou hosté s čistotou a pohodlím spokojeni, avšak jeden z návštěvníků uvedl, že klimatizace nefungovala dostatečně efektivně, kvůli čemuž zůstávalo na pokoji příliš horko.

V hotelu funguje nepřetržitě otevřený salonek s nabídkou místního saké, který hosté velmi oceňují. V horním patře se nachází bezplatná vyhlídková plošina se suvenýry. Pokoje jsou vybaveny moderními televizory Smart TV s podporou Netflixu a YouTube a u postelí se nacházejí USB porty. Hostům jsou k dispozici pyžama, která někteří návštěvníci shledali velmi roztomilými.

Hotel je vhodný pro rodiny s dětmi; hosté vyzdvihují dostatečný prostor na pokojích pro ubytování více osob a přítomnost obsahu pro děti v televizi. Hotel věnuje pozornost významným událostem: jeden z hostů například uvedl, že mu u příležitosti výročí bezplatně vylepšili kategorii pokoje.