Kangetsuen

Recenze na personál jsou rozporuplné. Mnoho hostů chválilo zaměstnance za pohostinnost, pozornost, upřímné úsměvy a pomoc s fotografováním při odjezdu. Existují však i vážné stížnosti na hrubost některých zaměstnanců na recepci, konkrétně je zmiňován "plešatý zaměstnanec", který byl netrpělivý a podrážděný. Byly také zaznamenány případy nepřátelského chování personálu při placení turistické daně.

Hotel nabízí snědně a večeři formou bufetu, případně možnost objednat kurz jídel. Hosté chválí kvalitu místních produktů z Tokachi, zejména steaky, mořské plody (kaviár, krevety), sýry a zmrzlinu. V menu najdete také pokrmy z místných brambor. Někteří návštěvníci si však stěžovali na omezený výběr dezertů, studenou rýži nebo nedostatečně horké kari. V špičkách se tvoří fronty a doplňování jídel (např. bílé rýže) někdy nestíhá proud hostů.

Pokoje jsou popisovány především jako čisté, prostorné a pohodlné, ačkoliv někteřým hostům přišla budova starší s "atmosférou éry Šówa". Pokoje vyššího standardu (např. Guiyue nebo Fūgetsu) mají masážní křesla a krásný výhled na řeku Tokachi. V pokojích jsou instalovány kapslové kávovary, přičemž jeden z hostů poznamenal nesoulad mezi počtem kapsulových slotů a jejich skutečným využitím. V některých pokojích byl cítit specifický zápach tatami nebo amoniaku. Vybavení zahrnuje tradiční futony a klimatizaci, i když někteří hosté si stěžovali, že bylo v pokojích příliš horko.

Mnoho pokojů má skvělou polohu s výhledem na řeku Tokachi. Hosté vyzdvihují možnost pozorovat přírodu Hokkaidó, včetně vzácných ptáků (jeřáby) a lišek, nebo sledovat ledové balóny.

Hosté vysoce hodnotí kvalitu "rašejních" pramenů (Moor Onsen) a vyzdvihují jejich jantarovou barvu, viskozitu a pozitivní účinek na pokožku. K dispozici jsou jak vnitřní, tak venkovní vany s krásnými výhledy. Sauna je vybavena funkcí self-ロウリュ (polévání kamenů vodou), má vysokou teplotu a velmi studenou vodu v potápěcí bazéni, což vytváří ideální podmínky pro "odpočinek" (totonoi). Někteří hosté si však stěžovali na nedostatečné osvětlení v sauně a přítomnost nečistot nebo plísní v některých oblastech venkovních van.

Hotel je vhodný pro rodiny s dětmi: v jídelně je vyhrazená speciální dětská zóna. Během svátků se konají zábavná setrvače, jako je bingo a soutěže "kámen-nůžky-papír" pro děti. Personál je charakterizován jako laskavý a přátelský k dětem.

Hotel nabízí speciální pokoje pro hosty s psy, které jsou vysoce hodnoceny pro své promyšlené vybavení. V těchto pokojích jsou k dispozici misky, podložky, chrániče na podlahu, hračky a hygienické prostředky. Pro majitele psů je možnost objednat večeři do pokoje (bento), aby nemuseli zvířátko ponechávat samotné. V blízkosti hotelu se nacházejí také vhodné procházkové trasy, včetně parku Hanak a ekologického parku Tokachigawa.

V hotelu se nachází lounge s elegantním designem, kde hraje jazz a jsou nabízeny nápoje a občerstvení (sýry, šunka). Hosté doporučují tuto zónu navštívit i za přímětku pro její atmosféru a klid. Při hotelu funguje také obchod se suvenýry a místním zbožím.