Sansan Room - Apartemen Gunung Putri Square

Většina hostů je s prací personálu krajně nespokojená a popisuje službu jako špatnou a hrubou. Zaměstnanci jsou obviňováni z nedostatku taktu, pomalosti a arogance, zejména pak recepční a pokladní. Objevily se stížnosti na ignorování hostů, pomalé vyřizování požadavků a nevhodnou komunikaci se zákazníky. Jeden z hostů nicméně poznamenal, že personál hotelu je dobrý, ale takové recenze jsou spíše výjimkou.

S dřívějším příjezdem jsou potíže: jeden z hostů uvedl, že mu bylo odmítnuto ubytování v 10:30 s výzvou, aby počkal do 14:00, a to navzdory volným pokojům. Zároveň se uvádí, že některým hostům je při „rychlém“ odbavení umožněno vstoupit dříve. Byly zaznamenány také případy, kdy se hosté nemohli ubytovat v 18:00 pod záinkem, že se pokoj stále uklízí.

Hosté hromadně stěžují na nesoulad mezi cenou v aplikacích (Agoda, Oyo) a konečnou částkou při příjezdu. Správa často požaduje dodatečné doplatky na místě, které se pohybují od 75 000 do 250 000 rupií, a to s odůvodněním na víkendové dny či jiné důvody. Někteří návštěvníci to přímo označují za podvod a hlásí potíže s vrácením peněz prostřednictvím zákaznické podpory.

Pokoje typu studio jsou vybaveny základním zařízením včetně vařiče na přípravu jídla. Objevují se však stížnosti na poruchovost spotřebičů: někteří hosté se setkali s nefunkčním ohřívačem vody a klimatizací, která místnost neochladila ani při nastavení teploty na 17 °C. Dále se zmiňuje přítomnost balkonu, který může být znečištěn nedopalky.

Hosté hodnotí technické vybavení ohledně připojení pozitivně. V recenzích se uvádí, že Wi-Fi funguje dobře, chválena je rovněž kvalita televizí a výhled z okna.

Názory hostů se různí. Někteří uvádějí, že pokoje jsou čisté, jiní však poukazují na problémy s úklidem, například na přítomnost nedopalků na balkonu. Nastala také situace, kdy se příjezd protáhl až do večera kvůli tomu, že pokoj byl údajně stále v procesu úklidu.

Ubytování se nachází na strategicky výhodném místě. Přímo pod apartmány je podnik Warmindo, který má nepřetržitý provoz a je vhodný k posezení u kávy.