The Arnawa Hotel

Vlastní parkovíště je k dispozici a je popisováno jako prostorné a bezpečné. Někteří hosté však uvádějí, že počet míst může být omezený a doplňková parkoviště se nacházejí přes ulici. Jeden z návštěvníků také informó o poškození spodní části vozidla o sloupek v lobby kvůli absenci stálého dozoru bezpečnostního pracovníka na parkovišti.

Většina hostů vysoce hodnotí personál, kterého označují za přátelský, ochotný a vždy привітný. Zaměstnanci pomáhají s zavazadly, rychle informují o zapomenutých věcech a pomáhají hostům i při konfliktech s místními svančovaty. Existují však i negativní zkušenosti: jeden z hostů narazil na hrubost personálu v restauraci a nedostatek pomoci řidiči s razítkováním dokumentů mimo pracovní dobu. Byly také zmíněny komplikace s předčasným příjezdem.

Hotel praktikuje systém depozitu. Hosté zmiňovali částku 200 000 rupií, která je vrácena při odjezdu. V jedné z recenzí host poznamenal, že se management pokusil zadržet občanský průkaz (KTP), aniž by ihned poskytl informaci o možnosti finančního depozitu.

Snídaně jsou podávány formou bufetu s rozmanitým menu, které zahrnuje smaženou rýži, nudle, omlety, ovocné sady, pečivo a dokonce i tradiční nápoj jamu. Mnoho hostů je nadhušeno kvalitou a výběrem jídel. Na druhou stranu se někteří návštěvníci stěžovali na nízkou kvalitu stravování během svátků (např. přítomnost nudlí Indomie místo plnohodnotných jídel), pomalé doplňování prázdných misek a dlouhé fronty u vaječních specialit.

Pokoje jsou prostorné, často se dvěma manželskými postelemi velikosti queen, což je pohodlné pro rodiny. Hosté chválí čistotu, funkční klimatizace a dostupnost Netflixu v televizích. Budova hotelu je však poměrně stará a někteří hosté si všimli známek opotřebení: zrezivělý odtok v umyvadlech, zežlutlá sedátka toalet, odlupující se barva na dveřích koupelen a zastaralý nábytek. V některých pokojích byly rovněž zmíněny problémy s zámky dveří a nefunkční telefony.

Pokoje jsou vybaveny balkony. Výhledy závisí na kategorii: velmi oblíbené jsou pokoje s výhledem na bazén, které vytvářejí atmosféru dovolené na Bali. K dispozici jsou také pokoje s výhledem do zahrady (garden view), což je výhodné pro rodiny s dětmi, protože umožňuje dětem vyjít do zahrady přímo z pokoje.

Celkově je čistota udržována na dobré úrovni, hosté vyzdvihují úhledné pokoje, čisté koupelny a pravidelnou výměnu ložní bíly a ručníků. Objevují se však stížnosti na plísně v koupelnách, přítomnost komárů a dokonce i nalezené prázdné lahve od alkoholu ve skříni při příjezdu. Někteři hosté zaznamenali nepříjemný zápach plísně v pokojích.

Hotel poskytuje užitečné doplňky, jako jsou gumové pantofle (Sandal Swallow), které jsou velmi praktické procházky na pláž. Hygienické prostředky jsou k dispozici, ale fén je poskytnut pouze na vyžádání na recepci, což bylo vnímáno jako nedostatek zejména u žen. Rovněž bylo zmíněno, že v některých pokojích je nedostatečné množství mýdla u toalety.

Hotel má velký, čistý a esteticky příjemný bazén s zónami pro dospělé i děti. Bazén vytváří atmosféru tropického resortu, je obklopen stromy a krásnou zahradou. Hosté jsou spokojeni s čistotou vody, ačkoliv jeden z návštěvníků doporučil snížit množství chloru. Mezi nedostatky bylo uvedeno nepohodlné kovové schodiště v hluboké části bazénu.

V hotelu jsou k dispozici služby spa a masáže. Hosté hodnotí dostupnost těchto vymožeností pozitivně a někteří terapeuti potvrzují, že hotel poskytuje dobré možnosti pro poskytování masážních služeb turistům.

Hotel je velmi přívětivý k rodinám díky prostorným pokojům, dětské zóně v bazénu a blízkosti pláže. Rodiče ocēnují možnost ubytovat více osob v jednom pokoji bez nutnosti přistelek. Někteří hosté však varují před nutností být u malých dětí opatrní kvůli přístupu dopravy do některých oblastí hotelu.

Atmosféra je celkově klidná, útulná a připomíná resorty na Bali. Hotel je orientován na rodinnou dovolenou a relaxaci. Nicméně jeden host vyjádřil silné zklamání kvůli hlučným akcím s hlasitou hudbou a živým zpěvem po 22:00, což narušovalo odpočinek a odporovalo koncepci rodinného hotelu.

Hotel dbá na své hosty: při příjezdu jsou nabízeny uvítací nápoje, bezplatné občerstvení (smažené banány a kokosový nápoj) jako pozornost, a také gratulace k narozeninám.