MAHHA dii MERU Resort

Personál je popisován jako velmi přátelský, pohostinný, pozorný a rychle reagující na požadavky. Proces registrace probíhá rychle a efektivně, při příjezdu jsou hostům nabízeny uvítací nápoje. Hotel projevuje flexibilitu při řešení nestandardních situací: například jednomu z hostů bylo umožněno změnit termín rezervace bez poplatku poté, co došlo k chybě v datech. Někteří zaměstnanci, jako jsou Vidya a manažer Billy, obdrželi zvláštní poděkování za vysokou úroveň servisu.

V hotelu funguje restaurace „Ranting“ s panoramatickým výhledem. Snídaně jsou velmi chváleny, zejména vejce Benedikt a lívance; lze si je objednat s doručením na vilu. Hlavní menu nabízí indonéská jídla, jako je Nasi Kecombrang s žebry a Soto Betawi, a také burgery a horkou čokoládu. Recenze na kuchyni jsou však smíšené: část hostů považuje jídlo za chutné, zatímco jiní jej označují za průměrné a neopravdáně drahé, přičemž zmiňují chudou náplň u t Truflové pizzy a chuť instantního kakaa u horké čokolády.

Vily jsou prostorné, moderní a estetické, s velkými skleněnými stěnami pro výhled do přírody. Mnoho hostů je nadšeno z soukromých jacuzzi s horkou vodou a teras pro grilování na střeše. Mezi nedostatky je uváděna absence televizí v některých pokojích (nebo nutnost požádat o jejich nastavení předem), silná vůně čisticích prostředků na ložním prádle a ručnících, pronounsí také příliš intenzivní aroma automatických osvěžovačů vzduchu. Objevily se také stížnosti na slabý tlak vody ve sprchovém koutě a absenci bidé (hygiénické sprchy).

Kvůli poloze v horách jsou vily chladné a mnoho hostů nepotřebovalo klimatizaci. Byly však zaznamenány závažné problémy s vytápěním a izolací: jeden z hostů si stěžoval na absenci topení za chladného počasí a pronikání srazů dovnitř pokoje. Jiný host poznamenal, že mlha může pronikat skrz okna, proto doporučuje vzít s sebou teplé oblečení. Zmíněn byl také případ tekoucí klimatizace, kvůli které byla podlaha u dveří mokrá.

K vilám vede poměrně strmý stoupání s velkým množstvím schodů, což může být problematické. Hotel poskytuje buggy pro přepravu hostů z parkovíště do cílového místa. Zároveň bylo uvedeno, že resort není přístupný pro vozíčkáře.

Hotel není považován za plně vhodný pro děti kvůli strmému terénu a velkému množství schodů. Jeden z hostů poznamenal, že poskytnutá přídavná matrace (co-sleeper) pro šestiměsičné dítě byla příliš tenká a tvrdá, připomínající kempingové lůžko, což neodpovídá cenové kategorii hotelu.

V resortu panuje atmosféra klidu, samoty a soukromí, což z něj činí ideální místo pro romantický únik a medové měsíce. Hosté oceňují možnost „restartu“ daleko od hlučného města. Je však třeba vzít v úvahu, že v některých případech může vznikat hluk z oprav v sousedních vilách.