Alhambra Hotel & Convention, Bw Signature Collection Alhambra Hotel & Convention, BW Signature Collection

Hotel disponuje poměrně prostorným parkovištěm, které se nachází v suterénu. Hosté hodnotí parkovací prostory jako dostatečně velké. Jeden z návštěvníků však poznamenal, že nájezdová rampa na parkoviště je poměrně úzká.

Personál Alhambra Hotel & Convention je hodnocen jako velmi přátelský, pohostinný a ochotný. Zaměstnanci na recepci, v restauraci i bezpečnostní služba se vždy usmívají a jsou připraveni pomoci. Check-in i check-out probíhají hladce, a to i při využití rezervačních aplikací. Technický personál reaguje na požadavky hostů v případě problémů na pokoji velmi pohotově.

Snídaně v hotelu se podávají formou bufetu s bohatým a rozmanitým výběrem jídel včetně místní, mezinárodní a blízkovýchodní kuchyně (například kebuli a biryani). Mnoho hostů bylo s kvalitou i pestrostí nabídky spokojeno a ocenilo výběr teplých sytých i lehkých jídel a cereálií. Přesto se objevují recenze zmiňující, že některá jídla působí obyčejně až nevýrazně, a ve špičce může být restaurace přeplněná, což vede k rychlému vyčerpání oblíbených položek, jako jsou párky.

V hotelu je restaurace nabízející stálé menu, pečivo, saláty a speciality blízkovýchodní kuchyně. Hosté mají k dispozici bezplatný odpolední čaj s občerstvením (afternoon tea) ve střešním Sky Lounge. Někteří návštěvníci kritizovali polední menu za omezený výběr a průměrnou chuť a také poznamenali, že nápoje během odpoledního čaje byly občas podávány studené.

Wi-Fi v hotelu je rychlá a stabilní, což hostům umožňuje bezproblémové videokonference přes Zoom i streamování. Na pokojích je k dispozici pitná voda, ačkoliv jeden z hostů poznamenal, že dvě malé láhve denně jsou na hotel této kategorie málo.

Zvuková izolace v některých pokojích má své rezervy. Hosté uvádějí, že je slyšet hluk ze sousedních pokojů, jako je tekoucí voda ve sprše, přesouvání nábytku nebo hovory sousedů shora i z vedlejších pokojů.

Pokoje v hotelu jsou prostorné, čisté, moderní a vkusně zařízené v blízkovýchodním stylu. Postele a matrace jsou hodnoceny jako pohodlné a měkké, na pokojích je dostatek polštářů. Z oken se nabízí krásný výhled na horu Galunggung a rýžová pole, ačkoliv někteří hosté uvedli, že architektonické prvky budovy nebo matné fólie na oknech mohou výhled částečně zakrývat. V některých pokojích hosté zaznamenali nižší stropy, které mohou vyvolávat stísněný dojem.

Klimatizace funguje efektivně a zajišťuje příjemný chlad v pokoji. Ohřev vody je celkově funkční, avšak několik hostů si stěžovalo, že ráno nebo v nočních hodinách nebyla voda ve sprše dostatečně horká.

Pokoje jsou kompletně vybaveny veškerým komfortem včetně fénu na vlasy (což hosté zvláště ocenili), velkého zrcadla v koupelně, kompletních toaletních potřeb a ručníků různých velikostí. K dispozici jsou také miniledničky a velké televizory, přičemž některé z nich nabízejí Smart TV s aplikacemi Netflix a YouTube.

Na střeše hotelu (v 9. patře) se nachází venkovní bazén s úchvatným výhledem na západ slunce a hory. Bazén je zastřešený, což umožňuje jeho pohodlné využívání i během deště nebo velkého horka. Hosté hodnotí tento prostor jako velmi krásné a relaxační místo.

Hotel disponuje moderní, prostornou a dobře vybavenou posilovnou, kterou hosté označují za jednu z nejlepších v okolí. Jediným přáním bylo posunutí otevírací doby z 6:00 na dřívější čas, například na 5:30 ráno.

Hotel je považován za vhodný pro rodinnou dovolenou díky prostorným pokojům a kvalitním službám. Hosté však poukázali na absenci dětských postýlek, což představuje nevýhodu pro rodiny s malými dětmi. Zmíněno bylo také to, že chybějící Smart TV v některých pokojích komplikuje zabavení malých dětí.

V hotelu panuje luxusní a klidná atmosféra s jedinečným designem v arabském stylu, který hosté označují za „královský“ a „fotogenický“. Na střeše se nachází Sky Lounge a kavárna s nádherným výhledem. Příležitostně v kavárně hraje živá hudba, což však může působit rušivě, pokud se v blízkosti koná hlučnější akce nebo svatba.