Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center

Hotel parkoviště nabízí, avšaknoho hostů není spokojeno s jeho organizací. Uvádějí, že vjezd na parkoviště může být obtížný a samotný prostor se v době velké obsazenosti zdá stísněný. Někteří návštěvníci kritizují službu valet parking před vchodem a upozorňují, že při odmítnutí této služby byli odkázáni do jiné budovy přes tmavé a opuštěné chodby. Řidiči taxislužeb objednávaných přes aplikace si také stěžují na absenci vyhrazených parkovacích míst při doručování objednávek hostům.

Většina hostů popisuje personál jako velmi přátelský, vlídný a nápomocný, přičemž vyzdvihují zejména zaměstnance jménem Elfrida, Icha, Ariq a Fauzi. Mnozí oceňují rychlou pomoc se zavazadly, bleskové odeslání zapomenutých věcí a dokonce i bezplatný upgrade pokojů. Objevují se však i negativní recenze – někteří hosté se setkali s hrubostí nebo lhostejností ze strany úklidové služby (housekeeping) a recepce a stěžovali si také na pomalou reakci personálu při žádosti o odemknutí propojovacích dveří (connecting door).

Snídaně v Imperial Coffee Shop jsou hodnoceny velmi vysoko, mnozí je označují za jedny z nejlepších v okolí. Nabízí pestrý raut s pokrmy, jako je kuřecí kaše (bubur ayam), lontong sayur, sushi, tradiční indonéská jídla, dim sum, pečivo a cereálie. Děti obzvláště potěší cukrová vata a popcorn. Někteří hosté si však všimli, že výběr jídel může být v ranních hodinách (kolem 6:30) skromnější a v nabídce pro sahur během ramadánu chybělo mléko.

Situace kolem Wi-Fi vyvolává u hostů mnoho výhrad. Několik návštěvníků nahlásilo nestabilní připojení, problémy s připojením na pokojích a dokonce i naprostou nemožnost internet využívat, kvůli čemuž museli spoléhat na mobilní data. Technická podpora nedokáže problém vždy vyřešit a v některých případech hosté slyšeli, že byl vyčerpán limit připojení k síti.

Většina hostů shledává pokoje čistými, prostornými a pohodlnými, s příjemnými měkkými postelemi a polštáři. Objevují se však závažné stížnosti na hygienu: zmínky o prachu způsobujícím alergie, zápachu nečerstvého povlečení a dokonce i o výskytu štěnic. Někteří hosté poznamenali, že nábytek a vybavení působí zastarale a zasloužily by si renovaci. V některých pokojích byl zaznamenán také problém s velmi špinavou vodou (připomínající splaškovou) kvůli výměně filtrů v nádrži.

Zvuková izolace v hotelu by mohla být lepší, zejména v pokojích orientovaných do hlavní ulice. Hosté si stěžují, že hluk z dopravy, zejména hlučné výfuky motocyklů, je zřetelně slyšet i pozdě v noci, což může rušit spánek.

Klimatizace obecně fungují dobře a poskytují příjemný chládek. V jednacích sálech je však klimatizace nastavena tak silně, že hosté důrazně doporučují vzít si s sebou bundu nebo svetr. Byl zaznamenán také ojedinělý případ poruchy klimatizace na pokoji, který hotel vyřešil promptně nabídkou náhradního pokoje.

Pokoje jsou vybaveny standardní sadou potřeb včetně dostatečného osvětlení a prostorných koupelen. V některých případech jsou na vyžádání poskytnuty dodatečné svatební dekorace (např. labutě z ručníků). Někteří hosté si však stěžovali na absenci obličejových a středně velkých ručníků a také na nutnost podrobně odůvodňovat požadavek na výměnu koupelnové předložky.

Na střeše hotelu (v 15. patře) se nachází bazén s krásným výhledem na město a stadion Patriot Candrabhaga, ačkoliv bazén pro dospělé i dětský bazén jsou spíše menší. Na střeše se nachází také restaurace. Hotel disponuje posilovnou, i když někteří hosté uvádějí, že vybavení by potřebovalo modernizaci. Pro pracovně zaměřené cesty jsou k dispozici konferenční sály, které jsou hodnoceny jako čisté a moderní, přičemž management restaurace při pořádání velkých akcí by mohl být efektivnější.

Hotel je pro rodinnou dovolenou vhodný. Děti jsou nadšené ze střešního bazénu, pestré snídaně s dezerty a přítomnosti hraček na některých pokojích. Pobyt s dětmi zpříjemňují také velké koupelny.

Hotel projevuje hostům pozornost: zmiňují se bezplatné upgrade pokojů a bezplatná výzdoba pokojů při příležitosti výročí svatby nebo svatební cesty. Personál je rovněž ochoten vyjít vstříc v netradičních situacích, například pomoci s balením a odesláním zapomenutých věcí.