PanaHouse Surabaya

Hotel nabízí bezplatné parkování pro auta i motocykly. Plocha před vchodem pojme přibližně 10–12 vozů. Někteří hosté poznamenali, že parkoviště pro motocykly je poměrně úzké a není zastřešené.

Personál hotelu PanaHouse Surabaya je popisován jako velmi přátelský, milý a ochotný, přičemž nejvíce chváleni jsou pracovníci ostrahy a recepce. Check-in probíhá obvykle rychle, i když se objevily případy, kdy byl pokoj připraven až ve 14:30. Zaměstnanci reagují na problémy pohotově – například pomohou s přestěhováním do jiného pokoje v případě závady nebo rychle uklidí prach na pokojích. V některých případech byla zaznamenána pomalejší obsluha při objednávání jídla.

Při check-inu hotel vybírá vratnou kauci ve výši 100 000 rupií v hotovosti, případně je možné jako zástavu odevzdat průkaz totožnosti (KTP/SIM). Částka depozitu je hostu vrácena při odhlášení (check-outu).

Snídaně v hotelu jsou hodnoceny jako chutné a kvalitní na poměry cenově dostupného boutique hotelu a nabídka se pravidelně mění. Sortiment zahrnuje rýži (bílou i smaženou), polévku soto, kuřecí maso v sójové omáčce, dušené fazolové lusky, tousty a různé druhy pečiva, jakož i dezerty, například tiramisu. Někteří hosté si však stěžovali na omezený výběr jídel a na to, že některé potraviny, například ovoce, nebyly zcela čerstvé.

Většina hostů uvádí, že Wi-Fi v hotelu funguje rychle a stabilně ve všech pokojích. Díky tomu je hotel vhodným místem pro ty, kteří potřebují během svého pobytu nebo při návštěvě přilehlé kavárny pracovat na notebooku.

Zvuková izolace v hotelu je hodnocena rozpačitě. Hosté si stěžovali, že do pokoje pronikají zvuky z chodby a je slyšet také hluk z ulice. V období stavebních úprav v budově byl hluk brusek a vtaček zřetelně slyšet i uvnitř pokojů.

Postele jsou generally hodnoceny jako pohodlné, i když v některých pokojích mohou matrace vrzat. Design interiéru je popisován jako moderní, minimalistický a estetický, často v industriálním stylu. Objevují se však stížnosti na opotřebení vybavení: někteří hosté si všimli prachu pod postelemi, starých ručníků a opotřebovaných stěn v koupelnách.

Názory na čistotu se různí. Mnoho hostů chválí čistotu pokojů a společných prostor a oceňuje čistě povlečené postele. Jiní si naopak stěžují na prašné lampy, znečištěné předložky, vlasy v koupelně a prach pod postelí. Během renovace pokojů bylo rovněž zaznamenáno větší množství prachu.

Klimatizace ve většině pokojů fungují dobře a poskytují silné chlazení. Byly však zaznamenány technické problémy: v některých pokojích klimatizace hlučí nebo z ní protéká voda. Upozorňovalo se také na to, že proud vzduchu může směřovat přímo na obličej spící osoby, což působí nepříjemně.

V pokojích jsou k dispozici standardní hygienické potřeby: mýdlo, šampon, zubní kartáček a pasta, a také ručníky a pantofle. V některých pokojích najdete varnou konvici a balenou vodu (obvykle 2 malé lahvičky). Fén není k dispozici ve všech kategoriích pokojů, přestože to aplikace při rezervaci uváděla.

Hotel nemá výtah, takže k výstupu do vyšších pater je nutné použít schodiště nebo speciální mírnou rampu. Díky tomuto uspořádání je hotel považován za bezbariérový pro osoby na vozíku, avšak vynášení těžkých zavazadel do třetího patra může být únavné.

PanaHouse Surabaya nabízí jedinečnou, útulnou a „instagramovou“ atmosféru s množstvím zelených rostlin a moderním designem. Hotel je nejvhodnější pro mladé lidi (generaci Z), cestovatele hledající cenově dostupnou, ale stylovou variantu, a také pro krátkodobý tranzit nebo klidný pobyt typu staycation.