RedDoorz @ Tanjung Sari Surabaya

Hotel disponuje poměrně prostorným parkovištěm pro auta. Hosté se však nezřídka potýkají s nepohodlím při vjezdu a výjezdu. Parkovači budili u hostů negativní ohlasy kvůli hrubému chování a složité organizaci procesu.

Názory hostů na poskytované služby se výrazně liší. Část ubytovaných vyzdvihuje vstřícnost zaměstnanců, jiní však poukazují na lhostejnost, aroganci a neochotu pomoci při poruchách techniky. Někteří hosté zmiňují případy nepřístojného chování pracovníků v areálu a absenci okamžité podpory. Jsou známy i precedenty zmizení osobních věcí z pokojů, přičemž bezpečnostní kamery byly shledány jako nefunkční.

Při check-inu požaduje management finanční zálohu. V recenzích se objevují stížnosti na neopodstatněné zadržení těchto prostředků pod záinkem porušení pravidel kouření. Hosté tvrdí, že finanční nároky byly uplatňovány i při naprosté absenci skutečných porušení.

Pokoje jsou celkově hodnoceny jako čisté a úhledné a klimatizace i ohřívače vody fungují spolehlivě. Hosté nicméně poukazují na odlupující se barvu na stěnách, problémy s instalatérskými rozvody a výpadky v nastavení televizorů. Vybavení hygienickými potřebami bývá často neúplné, protože mýdlo a zubní kartáčky chybí a pitná voda se vydává pouze na vyžádání. Zvuková izolace v budově je slabá, takže do pokojů proniká rušivý hluk z chodeb a sousedních místností.