Je mi líto, ale při této druhé návštěvě, s odstupem pouhého měsíce, se celé mé hodnocení změnilo, zejména u personálu. Bylo to patrné už při mé první návštěvě minulý měsíc, ale myslel jsem si, že je to jen průměrné. Ale tato druhá návštěva je trochu otravná.
1. Minulý měsíc jsem se ubytoval v 13:00 a bylo to zdarma. Včera, když jsem se pokusil potvrdit check-in v 13:00, personál řekl, že pokoj není připraven. O deset minut později mi řekli, že je nyní možný dřívější check-in, ale musím zaplatit. Takže v podstatě, není pokoj ještě připravený, nebo mám prostě zaplatit, když se chci ubytovat v 13:00?
2. Zámek na kartu v pokoji byl vadný. Bylo mi řečeno, abych počkal přes hodinu, ale karta mi nebyla doručena do pokoje. Místo toho mi ji dali, když jsem se chystal odcházet. Nebyla tam žádná odpovědnost. Minulý měsíc nefungoval dálkový ovladač k televizi. Šel jsem tam čtyřikrát nahoru a dolů, ale žádný personál nepřišel. Místo toho byl zákazník ten, kdo se rozčiloval. Ani se neobtěžoval omluvit nebo něco takového.
3. Dnes ráno jsem šel na snídani. Zaměstnanec se zeptal: „Odhlašujete se, pane? “ Bylo to, jako by vás odháněl nebo se zeptal. Byl jsem trochu skeptický, protože to bylo už od check-inu docela otravné. Kdybych se odhlašoval, řekl bych to. Oslovil bych je. Mysleli si, že jen utíkám. To jsem opravdu já.
4. Myslím, že během celého mého pobytu v hotelu je to poprvé, co mě otravují složitá a nekonzistentní pravidla hotelu. I když jsem se chtěl odhlásit, bylo mi řečeno, ať počkám. I když jsem se v hotelu jen vyspal a osprchoval. Opravdu se omlouvám, možná přeháním nebo nemám zkušenosti s rezervací. Jen jsem nikdy předtím nezažil tak složitý check-in v jiných hotelech.
1. Minulý měsíc jsem se ubytoval v 13:00 a bylo to zdarma. Včera, když jsem se pokusil potvrdit check-in v 13:00, personál řekl, že pokoj není připraven. O deset minut později mi řekli, že je nyní možný dřívější check-in, ale musím zaplatit. Takže v podstatě, není pokoj ještě připravený, nebo mám prostě zaplatit, když se chci ubytovat v 13:00?
2. Zámek na kartu v pokoji byl vadný. Bylo mi řečeno, abych počkal přes hodinu, ale karta mi nebyla doručena do pokoje. Místo toho mi ji dali, když jsem se chystal odcházet. Nebyla tam žádná odpovědnost. Minulý měsíc nefungoval dálkový ovladač k televizi. Šel jsem tam čtyřikrát nahoru a dolů, ale žádný personál nepřišel. Místo toho byl zákazník ten, kdo se rozčiloval. Ani se neobtěžoval omluvit nebo něco takového.
3. Dnes ráno jsem šel na snídani. Zaměstnanec se zeptal: „Odhlašujete se, pane? “ Bylo to, jako by vás odháněl nebo se zeptal. Byl jsem trochu skeptický, protože to bylo už od check-inu docela otravné. Kdybych se odhlašoval, řekl bych to. Oslovil bych je. Mysleli si, že jen utíkám. To jsem opravdu já.
4. Myslím, že během celého mého pobytu v hotelu je to poprvé, co mě otravují složitá a nekonzistentní pravidla hotelu. I když jsem se chtěl odhlásit, bylo mi řečeno, ať počkám. I když jsem se v hotelu jen vyspal a osprchoval. Opravdu se omlouvám, možná přeháním nebo nemám zkušenosti s rezervací. Jen jsem nikdy předtím nezažil tak složitý check-in v jiných hotelech.