Neo Gubeng, Surabaya Hotel Hotel Neo Gubeng by ASTON

Rezervoval jsem si pokoj kategorie Superior, protože snídaně je v ceně pouze v pokojích kategorie Superior. Pokoj kategorie Superior byl docela prostorný, ne stísněný. Koupelna ale byla velmi zanedbaná. Na umyvadlo se muselo hodně tlačit, aby z něj tekla voda, a I tak bylo vody velmi málo. Na opláchnutí byl jen jeden hrnek. Snídaně byla na svou třídu docela dobrá, ale ten den meloun nebyl moc osvěžující. Jinak byla velmi dobrá.

Omlouvám se za služby, které jsem shledal velmi nedostatečnými. Při check-inu nebyl na recepci žádný personál v pohotovosti, takže jsem musel docela dlouho čekat. Komunikace s hosty také chyběla. Několikrát jsem procházel kolem lobby a narazil na hotelový personál, ale nikdo mě nepřivítal s úsměvem ani ničím podobným. Ze všech zaměstnanců, které jsem potkal, mě pozdravil pouze člen ostrahy. Doufám, že se to zlepší. Děkuji.

Celkově to bylo v pořádku. Nicméně se stala jedna událost, která mi byla velmi nepříjemná. Zůstal jsem přes noc během Ramadánu. Nežádal jsem o vzbudení na sahur, ale uklízečka mě vzbudila a vešla mi do pokoje, když jsem spal. Byl to šok a byla narušena moje bezpečnost a soukromí. Je mi to opravdu líto.

Pokoj je chladný a čistý, k dispozici je mnoho snídaňových menu uvnitř I venku, recepční mě vždycky pozdraví, když jdeme s rodinou kolem.

Promiňte, standardní pokoj je pro mě malý, možná ve městě s tou cenou je ideální pokoj asi malý, jo, nejlepší…
Ale z několika standardních hotelů, ve kterých jsem bydlela, jsou docela velké, ale podle mého názoru, pokud s sebou beru děti, je tohle stísněné… hlavně proto, že koupelna je hned vedle postele. Pokud s sebou berete děti, nedoporučuji to, protože je to zdarma, nemusím si to platit sama, platí to manželova firma, takže je to v pořádku…

Klidný hotel, lahodná snídaně, přátelský personál, blízko mnoha restaurací a kaváren, pokojová služba je cenově dostupná a docela chutná, řešení, pokud prší a nechce se vám jít ven pro jídlo. Vypadá to, že nás včera přestěhovali do pokoje, který byl větší než ten, který jsme si původně rezervovali, celkově dobré 👍👍

Bydleli jsme v tomto hotelu od 23. Do 24. Srpna 2025. Všichni bezpečnostní pracovníci byli vynikající, přátelští a pohotoví. Jejich postoje byly vynikající. Bylo to skvělé.
Front office však nebyl příliš přívětivý. U snídaně jsme si chtěli dát nějaké ovoce, tak jsme zpod stojanu na ovoce vzali malý talíř. Bylo to zaprášené a špinavé. Paní ve službě a front office se na nás okamžitě podívali. Žádná omluva nebyla. Jen mlčeli. Když jsme se pak podívali na jídelní lístek, skončili jsme s dětmi jen na instantních nudlích. Pak omeletu. Bohužel, personál ve službě byl také nepřátelský. Pro personál je opravdu těžké „usmát se a omluvit se“. Zdá se, že to stačí, abychom tu zůstali. Doufejme, že se věci mohou zlepšit a tato kritika by měla být brána jako příspěvek ke zlepšení. GM nebo management musí zasáhnout. Zkontrolujte a znovu zkontrolujte.

Během služební cesty do Surabaji jsem se ubytoval v hotelu Neo Gubeng. Hotel byl pohodlný a měl nejlepší vybavení ve své třídě. Personál hotelu byl přátelský a jeho poloha v centru města usnadňovala pohyb. Velké uznání patří panu Ilhamovi Setionovi, který mi srdečně sloužil a poskytl mi vynikající pohostinnost. Děkuji.

Malý, velmi čistý butikový hotel v listnaté ulici blízko dobré posilovny, hlavního vlakového nádraží a spousty kaváren. Bydleli jsme v pokoji kategorie Superior, prostorném, s pohodlnou postelí, dobrými měkkými polštáři a vynikající klimatizací. Jedinou nevýhodou je, že v pokoji není lednice; voda je k dispozici zdarma z dávkovače na chodbě. K dispozici je indonéská snídaně formou bufetu, která se den ode dne liší. Personál je pozorný a velmi přátelský. Celkově vynikající volba ubytování za rozumnou cenu.