Whiz Luxe Hotel Spazio Surabaya

Hotel poskytuje bezplatnou kyvadlovou dopravu do nákupního centra Pakuwon Mall, která jezdí do 21:30; odvoz si můžete objednat přes recepčního. V recenzích je rovněž zmíněna možnost transferu na letiště, nicméně cena této služby uvedena není.

Ano, hotel disponuje prostorným parkovištěm, což je částečně dáno sousedstvím s kancelářskými budovami. Hosté uvádějí, že je zde dostatek místa a není nutné parkovat v úzkých prostorách ani předávat klíče personálu.

Personál hotelu je popisován jako velmi přátelský, skromný a ochotný. Hosté vyzdvihují zejména konkrétní zaměstnance – Amandu, Febi, Sisi, Jumu a další – za jejich vysoký standard pohostinnosti a pozornost. Zaměstnanci pohotově pomáhají s přípravou pokojů, poskytují dodatečné vybavení a dbají o personalizovaný přístup.

Snídaně se podává formou švédských stolů s rozmanitou nabídkou, která zahrnuje tradiční indonéská jídla, jako je nasi goreng (každý den v různých obměnách), čínská kaše (bubur) a pecel. Hosté si chválí kvalitu pečiva, nabídku zmrzliny a kávu značky Tanamera. Názory se však rozcházejí: někteří považují výběr jídel za omezený nebo chuť za průměrnou v porovnání se standardem čtyřhvězdičkového hotelu.

Na pokojích je k dispozici rychlovarná konvice, set na přípravu kávy a čaje a také minilednička. V restauraci je během snídaně k dispozici kávovar Tanamera.

Recenze ohledně odhlučnění se rozcházejí. Jeden z hostů uvedl, že pokoj byl dostatečně odhlučněný pro komfortní odpočinek. Jiný host si naopak stěžoval na špatnou izolaci, kvůli které byl na pokoji slyšet hluk od sousedů a z chodeb až do pozdních nočních hodin.

Postele v hotelu jsou popisovány jako velmi pohodlné a měkké, což zajišťuje skvělý spánek. Zvláštní pozornost hosté věnují unikátním polštářům ve tvaru L (bolsterům), které si velmi oblíbili dospělí i děti. Nábytek je celkově moderní a udržovaný, což odpovídá nové budově.

Z oken se naskýtá krásný panoramatický výhled na západní část Surabaje, přičemž město vypadá obzvláště působivě v noci. Hosté ubytovaní v 25. patře vyzdvihovali výhled na nákupní centrum Pakuwon a městskou krajinu.

Většina hostů hodnotí čistotu pokojů a lobby jako vynikající a vyzdvihuje příjemné vůně. Objevují se však vážné stížnosti na kvalitu ručníků – někteří hosté je popisují jako staré, obnošené, s nepříjemným zápachem nebo skvrnami. Zmíněny byly také případy nedostatečného úklidu, kdy na pokoji zůstalo špinavé nádobí do druhého dne nebo nebyly doplněny hygienické potřeby.

Pokoje jsou vybaveny centrální klimatizací, jejíž teplotu lze samostatně regulovat pomocí dálkového ovladače. Hosté uvádějí, že klimatizace funguje spolehlivě a zajišťuje příjemný chládek.

Na pokojích jsou k dispozici standardní hygienické potřeby a ovocný koš na přivítanou. Někteří hosté zmínili i přítomnost pohovky. Jako přání se objevil požadavek na doplnění zrcadla v celé výšce postavy.

V hotelu se v 17. patře nachází nekonečný bazén (infinity pool) s výhledem na město, který však někteří hosté považují za příliš malý nebo chladný. Posilovna se nenachází v hlavní budově, ale v obchodní zóně Spazio (Anytime Fitness) v přízemí a je přístupná 24 hodin denně.

Hotel je velmi vhodný pro rodiny s dětmi. Děti jsou nadšené z neobvyklých polštářů (bolsterů) a snídaně nabízí jídla, která mají děti rády, včetně zmrzliny. Zmíněno je také živé vaření šéfkuchaře (live cooking), což je pro děti atraktivní.

Hotel dbá na detaily: hostům nabízí nápoj na přivítanou, ovoce na pokoji a personalizovaný vzkaz na obrazovce TV. Pro oslavence a stálé hosty často připravují narozeninový dort nebo dezerty.