Grand Wijaya Hotel dan Villa Sarangan

Hotel disponuje parkovištěm a někteří hosté uvádějí, že parkování zde bývá bezproblémové. V doporučeních pro vedení hotelu se však objevují návrhy na navýšení počtu parkovacích míst.

Personál hotelu je hodnocen jako přátelský a ochotný pomoci, mimo jiné vám může pomoci se zajištěním pronájmu motocyklu pro výlety k jezeru. Objevují se však stížnosti na striktní dodržování času pro přihlášení (check-in): i když je pokoj připraven již v 10:00–11:30, personál může trvat na ubytování přesně ve 14:00. Byly zaznamenány také případy nedostatečné rychlosti úklidu pokojů v případě dřívějšího příjezdu.

Snídaně v hotelu jsou hodnoceny pozitivně a hosté zmiňují, že jídlo je chutné; při nízké obsazenosti může být snídaně doručena přímo na pokoj v dostatečném množství. Restaurace nabízí také večeře, které jsou popisovány jako velmi dobré, přičemž vyzdvihovány jsou zejména kukuřičné placky (bakwan jagung). Celkově je stravování považováno za jednu ze silných stránek hotelu.

Na pokojích je v souladu se standardy poskytována pitná voda. K dispozici je rychlovarná konvice na ohřev vody, čaj a káva však k dispozici nejsou, proto jsou hosté žádáni, aby si je přivezli s sebou.

Zvuková izolace v hotelu je slabá. Hosté uvádějí, že ze sousedních pokojů jsou zřetelně slyšet rozhovory lidí a dokonce i zvonění budíků.

Hodnocení stavu pokojů se značně liší. Někteří hosté je shledávají čistými a útulnými, s čistým ložním prádlem a ručníky. Jiní však popisují žalostný stav: špinavé povlečení, zažloutlé ručníky, lepkavé podlahy, tlumené osvětlení a téměř vypotřebované toaletní potřeby. Zmiňovány byly také potíže s nefunkčními televizory.

Systém dodávky teplé vody je nestabilní a bývá častým důvodem stížností. Hosté uvádějí, že voda bývá buď příliš horká, nebo zcela studená, a ohřívače vody v některých pokojích (například 407) nefungují. V některých případech byla po nahlášení na recepci sjednána náprava, voda však následně opět zchladla.

Hotel disponuje bazénem, hosté si však stěžovali na jeho čistotu. V jedné z recenzí je zmíněno, že bazén byl znečištěný a po stížnosti hosta musel být vypuštěn a vyčištěn.

V některých pokojích se vyskytují vážné problémy s odtoky: ucpané odpady způsobují, že se koupelna zaplavuje špinavou vodou. Dále je zmiňováno, že tlak bidetové spršky (jet shower) na toaletě může být až příliš silný.