Surya Hotel & Cottages Prigen

Děkuji, Hotel Surya Tretes, zejména panu LATIEFOVI PURNOMOOVI a panu YOGIEOVI.
Děkuji za vaši odpověď a následné kroky k mé stížnosti. Oceňuji ochotu hotelu naslouchat vaší zpětné vazbě a úsilí, které vynaložil k vyřešení problému. Doufám, že se tyto vynikající služby podaří v budoucnu udržet a zlepšit.
VÝJIMEČNÉ při vyřizování stížností zákazníků. Byli velmi rychlí a okamžitě mě kontaktovali, aby se omluvili, objasnili a provedli vylepšení. Děkuji za vaši laskavou reakci a řešení. Jako host jsem se cítil vyslyšen a velmi si vážím úsilí hotelového týmu při vyřizování mé stížnosti s takovou péčí.
Přeji vše nejlepší panu Latiefovi a jeho týmu.

Hotel Legend: Prostorné pokoje, teplé osvětlení, prostorné koupelny, vany a vylepšené toalety bez bidetů. Doufejme, že I televize budou vylepšeny. Všechno je čisté a dobře funkční. Krásný výhled na horu Penanggungan za jasného rána.
Dobré služby, zejména od obsluhy parkoviště (jako hotelový host jsem se cítil jako „di ajeni“ (v jávštině), I když jsem jel na motorce). Nejpamátnější snídaní byla podle mého názoru pečené kuře. Doufejme, že se dámy budou více usmívat.
Čistý bazén.

Když jsme poprvé přijeli, dostali jsme pokoj, který voněl po cigaretách, a klimatizace vůbec nechladila. Přestěhovali jsme se do pokoje bez balkonu, protože jsme si předtím koupili pokoj s balkonem. No, spíš než kvůli zápachu cigaret a horku, přestěhovali jsme se do druhého pokoje a bylo to v pořádku, už tam nebylo cítit po cigaretách, ale klimatizace horla. Zavolali jsme technika, ale technik voněl po cigaretách, takže v pokoji to vonělo a bylo horko až do rána 🫠. Tohle je poprvé, co jsem spala v hotelu a zároveň jsem se potila. Pak se v jídelně motalo spousta kouřících lidí, což není moc dobré. Bylo tam hodně dětí. Ostatní zařízení bylo v pořádku. Nové a čisté. Bohužel jsme měli smůlu, že nám dali pokoj, který toho moc nestačil, a navíc tam vůbec neplatil zákaz kouření.

Hotel Surya je skutečně perfektní volbou, zejména pro akce a pobyty u nás. Od chvíle, kdy vstoupíte, působí vstupní hala prostorně, čistě a dobře vybaveně, s příjemnou a příjemnou atmosférou.
Zúčastnil jsem se akce (offline sdílení) a taneční sál byl docela vhodný – stoly byly úhledně uspořádány, ozvučení bylo čisté a atmosféra byla příznivá pro diskuse nebo semináře. Nebylo tam dusno a přesto to působilo exkluzivně.
Co se týče vybavení, hotel je docela kompletní. Venkovní prostor s bazénem a zahradou vypadá krásně, ideální pro relaxaci po akci. Výhled z balkonu je také příjemný, zejména díky stále zelené a otevřené atmosféře.
Co se týče jídla, menu je lahodné a rozmanité. Od vzhledu až po chuť je docela uspokojivé, vhodné jak pro konzumaci na akci, tak pro hosty s přenocováním.
Čistota je také plusem; vše, od veřejných prostor až po toalety, je dobře udržované. To je zásadní, zejména pro formální akce.
Celkově vzato je hotel Surya pohodlný pro různé potřeby – ať už se jedná o kancelářské akce, setkání nebo jen o neformální pobyt. Služby jsou také přátelské a profesionální. Doporučujeme.

Čím déle to trvalo, tím nepříjemnější to bylo… Obsluha byla strohá a nenabízela žádná řešení, snídaně byla průměrná, v okolí nebyla žádná zajímavá místa a já jsem dorazil odpoledne a stále jsem nemohl dostat pokoj, který jsem chtěl…

Legendární hotel v Tretes.
Po tolika úplňcích jsem konečně dostal šanci vyzkoušet si dovolenou v hotelu Surya Tretes. Pro mě je tento hotel legendou, vzhledem k tomu, že existuje od mého dětství, což znamená, že existuje už přes 25 let. Jeho poloha je velmi strategická, přímo v srdci kulinářského centra a trhu Tretes. Tehdy vypadal jako luxusní hotel, protože vypadal velký a honosný. Ale kdybych neměl vlastní peníze, nenutil bych rodiče, aby tu bydleli. Hehehehe, tohle je moje osobní subjektivní hodnocení, ve srovnání s několika hotely, ve kterých jsem v Tretes bydlel.
Poloha je rozhodně velmi strategická. Ať už se chcete najíst, jít na trh nebo se projet na koni, vše je v docházkové vzdálenosti bez bolesti a starostí spojených s vzdáleností.
Budovy a veřejná zařízení jsou docela dobré. Hotel je sice starý, ale dobře udržovaný. Zdá se, že prošel nějakou rekonstrukcí. Majitel má rozhodně silný kapitál, že? Hotel má dokonce I heliport, přistávací plochu pro vrtulníky… neptejte se, co je vrtulník. Bazén je pěkný, čistý, dobře udržovaný a má hlídače – je vzácné najít bazén, který je obsluhován 24 hodin denně, 7 dní v týdnu od otevření do zavření. Parkování je také dostatek, a to I pro skupiny, a vejdou se tam I autobusy. Nejsem si jistý, jestli je to možné I pro vrtulníky, hehe. Slyšel jsem, že je tam posilovna, kterou jsem včera zmeškal. Navíc pro ty, kteří s sebou berou děti, nabízejí I zábavné víkendové aktivity.

Určitě se sem chci vrátit! Pokoj je pohodlný s krásným výhledem na hory. Hotel je také strategicky umístěný, blízko kulinářských podniků a supermarketů. Pokud si chcete koupit pečenou kukuřici, toast, angle atd. Stačí projít před hotelem. Snídaně je zde také vynikající a nabízí velký výběr. Vždy doplňovány, takže nikdy nedojdou. Když jsem zde bydlela, překvapila jsem také svého manžela, který slavil narozeniny. Záměrně jsem si rezervovala VIP salonek, který si myslím, že se vyplatil. Pokoj je velký (je zde I jídelní stůl), můžete si zahrát karaoke a jídlo je v ceně. Personál je k dispozici a je připraven pomoci. Také chci moc poděkovat Mas Devanovi. Od začátku mě přivítali velmi přátelsky a informativně. Mas Devan mi také pomohl připravit scénář pro vstup do salonku, aby se můj manžel cítil překvapeně, hehe. Moc děkuji, Mas Devan. Byl jsem tak ochotný a rád jsem vás poznal. Vždycky úspěch. Nashledanou, Surya Hotel!

Miluju to! Zůstala jsem tady, abychom oslavili narozeniny mé dcery "dovolenou doma"… a dali mi malý dortík zdarma😁😁, pokoj je nově zrekonstruovaný, vejde se tam asi 4 dospělí 😁😁, jídlo je mňam, bazén je čistý a mám dvě velikosti pro děti a dospělé a také se dá krmit králíky atd. V noci se můžete projít a hledat satay, ronde… určitě se vrátím.

Nejlepší hotel v Prigenu. Naposledy jsem tu byl, když jsem byl malý, rodiče mě vzali plavat. I když už jsou to desítky let, vrátil jsem se s dětmi a hotel je stále krásně udržovaný a čistý. Pokoje jsou velmi pohodlné, mají dvě velké manželské postele, balkon a veškeré vybavení je bez poskvrnky. Nejpůsobivější je stav bazénu a okolních zahrad. Podlahy jsou bezvadné, čisté a bazén je krásně průzračný. Chválíme personál zahrady/bazénu, který byl k nám velmi trpělivý, přátelský a starostlivý. Doporučuji pobyt.

Zůstal jsem tu minulou neděli na 3 dny a 2 noci. Vřele doporučuji. Všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští. Hotel je prostorný. Vybavení je velmi kompletní. Je ideální pro přivedení dětí. K dispozici je vnitřní I venkovní hřiště, možnost krmení zvířat (morčat a králíků), rybaření, bazén. Je to kompletní. Děti si hotel opravdu užily.
Pokoj byl velmi pěkný. Kompletní občanská vybavenost. Nápoje zdarma. Pokoj byl super pohodlný. Jídlo bylo také vynikající. Bintang 💯🌟

Jsem opakovaným zákazníkem hotelu Surya. Jednou jsem si rezervoval pokoj přes OTA, ale dostal jsem méně než uspokojivý pokoj. Od té doby jsem vždy rezervoval přímo. Také jsem pozval přátele, aby zůstali v tomto hotelu, také prostřednictvím přímé rezervace. Tentokrát jsem zůstal na 5 nocí, také prostřednictvím přímé rezervace. Ale tentokrát jsem byl velmi zklamán. Pozval jsem svou sestru, aby také zůstala v hotelu Surya. Moje sestra si rezervovala přes OTA pouze 2 noci. Cena byla mnohem levnější, rozdíl 70 000 IDR za noc. Protože však sestra přijela do hotelu v luxusním autě s řidičem, personál recepce (jméno jsem si nepoznamenal) sestru okamžitě přivítal a dal jí mnohem větší pokoj.
To vyvolalo dojem, že hotelový personál diskriminuje moji loajalitu jako zákazníka s přímou rezervací. Když jsem si stěžoval, dostal jsem pouze klišovité odpovědi, které obviňovaly vzhled budovy.
Cítil jsem, že nemá smysl být věrným zákazníkem.
Management musí vyhodnotit, jak upřednostňuje a odměňuje věrné zákazníky. Moje sestra a já zvažujeme v budoucnu přechod do jiného hotelu v Tretes. A tento hotel už nechci doporučovat svým přátelům ani příbuzným.

Schůzka v hotelu Surya 7. A 8. Září
Mimořádný hotel s pohodlnými zasedacími místnostmi, lahodným jídlem a pohodlnými pokoji.
Zvláštní poděkování týmu hotelu Surya, zejména Richardovi a ostatním, kteří byli vždy v pohotovosti a reagovali na všechny naše potřeby.
5hvězdičková kvalita.
Děkujeme.