Surya Hotel & Cottages Prigen

Miluju to! Zůstala jsem tady, abychom oslavili narozeniny mé dcery "dovolenou doma"… a dali mi malý dortík zdarma😁😁, pokoj je nově zrekonstruovaný, vejde se tam asi 4 dospělí 😁😁, jídlo je mňam, bazén je čistý a mám dvě velikosti pro děti a dospělé a také se dá krmit králíky atd. V noci se můžete projít a hledat satay, ronde… určitě se vrátím.

Nejlepší hotel v Prigenu. Naposledy jsem tu byl, když jsem byl malý, rodiče mě vzali plavat. I když už jsou to desítky let, vrátil jsem se s dětmi a hotel je stále krásně udržovaný a čistý. Pokoje jsou velmi pohodlné, mají dvě velké manželské postele, balkon a veškeré vybavení je bez poskvrnky. Nejpůsobivější je stav bazénu a okolních zahrad. Podlahy jsou bezvadné, čisté a bazén je krásně průzračný. Chválíme personál zahrady/bazénu, který byl k nám velmi trpělivý, přátelský a starostlivý. Doporučuji pobyt.

Zůstal jsem tu minulou neděli na 3 dny a 2 noci. Vřele doporučuji. Všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští. Hotel je prostorný. Vybavení je velmi kompletní. Je ideální pro přivedení dětí. K dispozici je vnitřní I venkovní hřiště, možnost krmení zvířat (morčat a králíků), rybaření, bazén. Je to kompletní. Děti si hotel opravdu užily.
Pokoj byl velmi pěkný. Kompletní občanská vybavenost. Nápoje zdarma. Pokoj byl super pohodlný. Jídlo bylo také vynikající. Bintang 💯🌟

Jsem opakovaným zákazníkem hotelu Surya. Jednou jsem si rezervoval pokoj přes OTA, ale dostal jsem méně než uspokojivý pokoj. Od té doby jsem vždy rezervoval přímo. Také jsem pozval přátele, aby zůstali v tomto hotelu, také prostřednictvím přímé rezervace. Tentokrát jsem zůstal na 5 nocí, také prostřednictvím přímé rezervace. Ale tentokrát jsem byl velmi zklamán. Pozval jsem svou sestru, aby také zůstala v hotelu Surya. Moje sestra si rezervovala přes OTA pouze 2 noci. Cena byla mnohem levnější, rozdíl 70 000 IDR za noc. Protože však sestra přijela do hotelu v luxusním autě s řidičem, personál recepce (jméno jsem si nepoznamenal) sestru okamžitě přivítal a dal jí mnohem větší pokoj.
To vyvolalo dojem, že hotelový personál diskriminuje moji loajalitu jako zákazníka s přímou rezervací. Když jsem si stěžoval, dostal jsem pouze klišovité odpovědi, které obviňovaly vzhled budovy.
Cítil jsem, že nemá smysl být věrným zákazníkem.
Management musí vyhodnotit, jak upřednostňuje a odměňuje věrné zákazníky. Moje sestra a já zvažujeme v budoucnu přechod do jiného hotelu v Tretes. A tento hotel už nechci doporučovat svým přátelům ani příbuzným.

Schůzka v hotelu Surya 7. A 8. Září
Mimořádný hotel s pohodlnými zasedacími místnostmi, lahodným jídlem a pohodlnými pokoji.
Zvláštní poděkování týmu hotelu Surya, zejména Richardovi a ostatním, kteří byli vždy v pohotovosti a reagovali na všechny naše potřeby.
5hvězdičková kvalita.
Děkujeme.