Neo Candi Semarang Hotel Hotel Neo Candi Simpang Lima - Semarang by ASTON

V tomto hotelu jsme už byli… protože to byla dlouhá dovolená, rezervovali jsme si ji online.
Ale protože jsme dorazili pozdě v noci…
Zapomněli jsme, že jsme si rezervovali, a stejně jsme si rezervovali den navíc přímo.
Druhý den jsme se zeptali, jestli můžeme rezervaci zrušit a dostat peníze zpět.
A ANO, mohli… odpověď byla vřelá a rychlá.
Je ve stejné oblasti jako SuperIndo…
A za ním je také stánek s občerstvením.

Pokoj 312
1. Klimatizace je hlučná, jako v levném hotelu (no tak, vždyť je to hotel třídy Neo, víte? )
2. Když jsem vešel do pokoje, sklo bylo otevřené a nepořádné. Nebyla tam žádná káva, jen čaj a další přílohy.
3. Lednička nefungovala. Sáhl jsem po dávkovači vody před pokojem, ale ani ta nebyla studená.
4. Kuchyně byla stejně chaotická.
A. Jídlo chutnalo hrozně, I když nejsem gurmán (vodnatá kuřecí kaše, velmi moučná rýžová kaše, kuře v sójové omáčce s pepřem, které mi lezlo do nosu).
B. Objednal jsem si napůl uvařená smažená vejce, ale přišla perfektně uvařená a namočená (příliš mastná).
Můžu si stěžovat přímo? Ano, ale budu si stěžovat hodně a zaměstnance to dostane do špatné nálady, což nakonec ovlivní další zákaznický servis.
Naštěstí to není první Neo, kterého jsem navštívil. Jinak by moje image byla špatná pro všechny Neo. I moji oblíbenci jsou mnohem lepší než tento, I když je Neo dražší a vy jste ve stejné skupině.
Zlepšete své služby, protože kdybyste byli prvním zákazníkem, který s nimi zachází, bylo by mi líto ostatních Neo.

Ubytovali jsme se v tomto hotelu v naději, že zažijeme stejně skvělý zážitek jako v jiných pobočkách NEO, ale bohužel tentokrát to bylo docela zklamání.
Po příjezdu kolem 20:00 jsme okamžitě vyzkoušeli hotelovou restauraci. Objednali jsme si těstoviny carbonara a kuřecí karaage. Restaurace byla velmi tichá a byli jsme jedinými hosty, kteří se v ní stravovali. Všimli jsme si pouze jedné další objednávky, ale zdálo se, že je na pokojovou službu (smažená rýže a dva ledové čaje). Jídlo však dorazilo až téměř o 40 minut později. Protože kuchyně nebyla plná, čekací doba se zdála docela dlouhá.
Další ráno jsem se vrátila do restaurace, abych si objednala cappuccino. Restaurace byla také stále prázdná, ale obsluha byla opět pomalá. Když se můj manžel zeptal u baru, personál řekl: „Ještě se to připravuje, “ ale nebylo ani stopy po tom, že by se něco připravovalo, dokud můj manžel nestál před barem a nečekal. Poté, co byly nápoje připraveny, byl kavárna opět bez dozoru. Tato zkušenost způsobila, že obsluha působila nereagujícím dojmem.
Kromě toho si pozornost vyžádal I stav pokoje. Některá zařízení potřebovala údržbu, například dveře do koupelny se obtížně zavíraly, aniž by bylo nutné silně tlačit. Cestovali jsme tři s dětmi mladšími 12 let a když jsme požádali o další ručníky, personál nám řekl, že nejsou povoleny. Při úklidu pokoje nám špinavé sklenice nevyměnili za čisté, ani je neumyli. Jsou to drobnosti, ale každá z nich nám během pobytu způsobovala nepohodlí.