Ubytovali jsme se v tomto hotelu v naději, že zažijeme stejně skvělý zážitek jako v jiných pobočkách NEO, ale bohužel tentokrát to bylo docela zklamání.
Po příjezdu kolem 20:00 jsme okamžitě vyzkoušeli hotelovou restauraci. Objednali jsme si těstoviny carbonara a kuřecí karaage. Restaurace byla velmi tichá a byli jsme jedinými hosty, kteří se v ní stravovali. Všimli jsme si pouze jedné další objednávky, ale zdálo se, že je na pokojovou službu (smažená rýže a dva ledové čaje). Jídlo však dorazilo až téměř o 40 minut později. Protože kuchyně nebyla plná, čekací doba se zdála docela dlouhá.
Další ráno jsem se vrátila do restaurace, abych si objednala cappuccino. Restaurace byla také stále prázdná, ale obsluha byla opět pomalá. Když se můj manžel zeptal u baru, personál řekl: „Ještě se to připravuje, “ ale nebylo ani stopy po tom, že by se něco připravovalo, dokud můj manžel nestál před barem a nečekal. Poté, co byly nápoje připraveny, byl kavárna opět bez dozoru. Tato zkušenost způsobila, že obsluha působila nereagujícím dojmem.
Kromě toho si pozornost vyžádal I stav pokoje. Některá zařízení potřebovala údržbu, například dveře do koupelny se obtížně zavíraly, aniž by bylo nutné silně tlačit. Cestovali jsme tři s dětmi mladšími 12 let a když jsme požádali o další ručníky, personál nám řekl, že nejsou povoleny. Při úklidu pokoje nám špinavé sklenice nevyměnili za čisté, ani je neumyli. Jsou to drobnosti, ale každá z nich nám během pobytu způsobovala nepohodlí.
Už jsme bydleli v několika dalších hotelech NEO a měli jsme docela dobré zkušenosti, takže je škoda, že tato pobočka nemá stejnou úroveň služeb a údržby.
Doufejme, že se vedení v budoucnu podaří zlepšit kvalitu služeb a vybavení, aby se zlepšila spokojenost hostů.
Po příjezdu kolem 20:00 jsme okamžitě vyzkoušeli hotelovou restauraci. Objednali jsme si těstoviny carbonara a kuřecí karaage. Restaurace byla velmi tichá a byli jsme jedinými hosty, kteří se v ní stravovali. Všimli jsme si pouze jedné další objednávky, ale zdálo se, že je na pokojovou službu (smažená rýže a dva ledové čaje). Jídlo však dorazilo až téměř o 40 minut později. Protože kuchyně nebyla plná, čekací doba se zdála docela dlouhá.
Další ráno jsem se vrátila do restaurace, abych si objednala cappuccino. Restaurace byla také stále prázdná, ale obsluha byla opět pomalá. Když se můj manžel zeptal u baru, personál řekl: „Ještě se to připravuje, “ ale nebylo ani stopy po tom, že by se něco připravovalo, dokud můj manžel nestál před barem a nečekal. Poté, co byly nápoje připraveny, byl kavárna opět bez dozoru. Tato zkušenost způsobila, že obsluha působila nereagujícím dojmem.
Kromě toho si pozornost vyžádal I stav pokoje. Některá zařízení potřebovala údržbu, například dveře do koupelny se obtížně zavíraly, aniž by bylo nutné silně tlačit. Cestovali jsme tři s dětmi mladšími 12 let a když jsme požádali o další ručníky, personál nám řekl, že nejsou povoleny. Při úklidu pokoje nám špinavé sklenice nevyměnili za čisté, ani je neumyli. Jsou to drobnosti, ale každá z nich nám během pobytu způsobovala nepohodlí.
Už jsme bydleli v několika dalších hotelech NEO a měli jsme docela dobré zkušenosti, takže je škoda, že tato pobočka nemá stejnou úroveň služeb a údržby.
Doufejme, že se vedení v budoucnu podaří zlepšit kvalitu služeb a vybavení, aby se zlepšila spokojenost hostů.