Wisata Niaga Campus Hotel Wisata Niaga

Můj pobyt v tomto hotelu byl docela příjemný. Check-in byl rychlý a personál byl ochotný. Pokoje byly docela prostorné a postele pohodlné, I když některé prostory vypadaly trochu zanedbaně. Vybavení jako Wi-Fi a teplá voda fungovalo dobře. Poloha hotelu byla také docela strategická.

Strávili jsme 1 noc, deluxe rodinný pokoj (1 manželská postel + 1 jednolůžkový pokoj) a superior dvoulůžkový pokoj, pro 5 osob. Hladký check-in, ochotný personál, moc děkujeme, pane Hakime 🙏🏻 (můžete se zeptat přes WA, rychlá odpověď), náš pokoj byl čistý a voňavý, docela prostorný, s výhledem na Qiblu. Žádné stížnosti, rozhodně doporučuji a vrátíme se, kdykoli navštívíme Purwokerto ❤️ Kulečníkový stůl v hale je velké plus, 24hodinová slušná restaurace také

Kritika vedení WN Campus, zejména noční směny, 23. Března 2026.
Naše zkušenost skutečně odráží špatný zákaznický servis. My, kteří jsme již kulečníkový stůl využili, jsme byli hrubě vyrušeni jen proto, že ho chtěl použít jiný zákazník. Ještě horší bylo, že jsme byli požádáni o předložení účtenek, jako bychom nebyli legitimní zákazníci.
Je důležité si uvědomit, že požadování dokladu o transakci je naprosto přijatelné, ale způsob, jakým bylo toto vyjádření sděleno, zjevně neodráží dobré standardy služeb. Vyjádřený postoj byl obviňující, blahosklonný a neuctivý k zákazníkům, kteří již dorazili a zařízení využili.
Nejvíce nepřijatelný byl akt našeho pouhého vystěhování bez nabídnutí spravedlivého řešení. Nebyla zde žádná řádná komunikace, žádné jasné vysvětlení a žádný pokus o zajištění pohodlí obou stran. Nešlo jen o drobnou chybu, ale o nedostatek školení, empatie a profesionality ze strany personálu.
Pokud je toto standard služeb uplatňovaný, je pochopitelné, že si zákazníci dvakrát rozmyslí, zda se vrátí. Zábavní podniky by měly poskytovat pohodlí, ne vytvářet zážitky, které zákazníky nechávají bez úcty.
Vedení kampusu WN by mělo okamžitě provést seriózní vyhodnocení výkonu personálu, zejména na noční směně, dříve než dojde k podobnému incidentu a poškodí reputaci podniku.